Что делать, если мастер по ремонту посудомоечной машины взял деньги и перестал выходить на связь?

Здравствуйте, Наталья.

У меня сломалась посудомоечная машина. По совету друзей я вызвала мастера, договор о ремонте мы не подписывали. 

У меня есть переписка, подтверждающая сделку и фото его с машинкой во время ремонта. Деньги я отдавала наличные. Как я могу вернуть свои деньги?

Договора нет, сам мастер скрылся, заявите в полицию, есть признаки мошенничества, во всяком случае есть повод для обращения в полицию.

В соответствии со статьей 144 Уголовно — процессуального кодекса Российской Федерации орган дознания, следователь должен провести проверку по данному происшествию, сообщению, в течение 3х суток, и принять процессуальное решение о возбуждении уголовного дела или об отказе, уведомить заявителя. Отказ может быть обжалован в прокуратуру или в суд.

Добрый вечер! Вы можете предложить вернуть вам деньги в добровольном досудебном порядке, чтобы  взыскать денежные средства вам необходимо подать исковое заявление в суд! Ваши договорные отношения по ремонту посудомоечной машины никак документально не подтвржены, а именно договором на оказание услуг, актом передачи, распиской о принятии денежных средств, безналичного перевода. Также вы можете написать на данного гражданина заявление в полицию по факту мошеннических действий и удержания вашего имущества. 

Здравствуйте, Наталья!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!