Здравствуйте, записалась на курсы , внесла половину стоимости , и как начались курсы сразу от них отказалась
Вопрос
Сказали рассмотрят возврат через 10 дней , и прислали такое письмо , где указывается что возврат они могут сделать до 28.05.2026
Это что они не могут вернуть мне деньги сейчас ?
Добрый день, Людмила!
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32), вы вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Что касается срока возврата денежных средств, то согласно ст. 31 того же закона, при отказе потребителя от исполнения договора возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Указанный в письме срок до 28.05.2026 года является необоснованно длительным и противоречит закону.
Рекомендую:
1. Направить письменную претензию в адрес организации с требованием вернуть денежные средства в установленный законом 10-дневный срок.
2. Указать в претензии, что в случае нарушения срока возврата денежных средств вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд.
3. Напомнить, что согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение срока возврата денежных средств исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.
Организация имеет право удержать фактически понесенные расходы, но обязана документально их подтвердить и произвести возврат оставшейся суммы в установленный законом срок.
Удачи в делах!
Здравствуйте!
Вам должны вернуть денежные средства за онлайн-курс, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет 10 дней с момента его подачи.
Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае отказа от договора возмездного оказания услуг, в том числе образовательных, заказчик (потребитель) имеет право на возврат уплаченных средств за вычетом документально подтвержденных расходов исполнителя.
Срок возврата денежных средств при отказе от договора оказания услуг, если иное не предусмотрено договором, составляет 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей»).
