Можно ли вернуть деньги за торт, если начинка не соответствует заказу?

здравствуйте, заказала торт на день рождения сестры. я просила сделать фруктовую начинку, мне сказали всё сделают. по итогу когда я торт подарила сестре она его разрезала а он оказался шоколадный, с прослойкой джема и сухой. предоплату за торт я вносила , могут ли сделать возврат средств ? или же частично хотя бы.. да стоимость торта была не великая, 1400₽ за 600 грамм. но всё же это деньги, не хочется оставлять так ситуацию. в таком случае могут сделать возврат средств? или хотя бы частично.

31 октября 2023, 02:55, Tamilla Kizdermisheva, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Tamilla Kizdermisheva!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

01 ноября 2023, 07:04

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ магазина в возврате фотоаппарата, проданного через ИП?

Здравствуйте, я купил фотоаппарат в магазине видео. Фотоаппарат был в неоригинальной коробке, без гарантийного талона и маркировки, я хотел вернуть товар в магазин, но мне отказали сославшись на то, что товар продан ИП а они лишь предоставили ему свою торговую площадку. Дали телефон ИП и сказали самому с ним разбираться, но по телефону никто не отвечает. Правомерно ли это со стороны магазина и могу ли я требовать возврата средств с них?

15 мая, 12:11, вопрос №4953132, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Приостановка пособия до 1.5 лет при оформлении больничного отцом по уходу за ребенком

Добрый день, я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 1.5 лет, мне сделали операцию 29 апреля и еще месяц мне нельзя подымать ребенка, муж взял больничный по уходу за ребёнком, так как помогать не кому. Ребенок на этот момент правда болел. Муж закрыл больничный раньше 10 числа, следовательно он был на больничном 12 дней, сейчас СФР направило извещение работодателю за разъяснениями, о том как он ушел на больничный, если кто то другой получает пособие до 1.5 лет. Написали, что в таком случае производится приостановка пособия. Прочитав множество сайтов, сказано что выплаты не должны приостанавливать в таком случае, а так же оплатит больничный отцу, все бумаги подтверждающие, что была операция и нельзя подымать тяжести более 5 кг в течении месяца у меня есть.

15 мая, 10:04, вопрос №4953024, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если в игре требуют депозит для вывода денег?

Здравствуйте я играл в игру у меня там хорошая сумма,но за вывод денег просят сделать депозит что делать в таком случае

14 мая, 10:43, вопрос №4951995, Элах, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как вернуть деньги за капитальный ремонт при договоре социального найма?

Интересует возможностью возврата уплаченных 93 000 рублей за капитальный ремонт, поскольку выяснилось, что по договору социального найма я не обязана была платить этот взнос. Каковы дальнейшие действия для возврата средств.

12 мая, 10:26, вопрос №4949744, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Добрый день забронировали щенка перевели предоплату теперь отказываются от щенка и требуют возврат средств не каких Документов мы не оформляли я не являюсь питомником как быть в данном случаи?

07 мая, 09:09, вопрос №4946097, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.