Сдал ноутбук в сервис

Здравствуйте, Александр!

После долгих месяцев ремонта его потеряли. Вернули чужой ноутбук, после чего хозяин написал на меня заявление. Кто должен отвечать за это?

Нужно точно понимать: каким образом был разрешен конфликт между Вами и сервисом, при утере, сданного в ремонт, ноутбука. Какие у Вас есть документы, по этой ситуации?...

Если речь ведется о том, что владелец ноутбука, переданного Вам вместо утерянного, подал в полицию заявление о преступления, то умысла на хищение чужого имущества, при таких условиях — у Вас нет и не могло быть.

Здравствуйте, Александр!

Если по вине исполнителя вещь была утрачена или повреждена (сломана), исполнитель обязан по требованию потребителя:

• заменить эту вещь аналогичной в течение 3 дней;
• при невозможности заменить ее — возместить 2-кратную цену утраченной или поврежденной вещи (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).

Поэтому потребителю следует сначала потребовать замены вещи, а в случае уклонения исполнителя от нее — возмещения 2-кратной стоимости. 

Срок выплаты 2-кратной стоимости товара Законом не установлен, поэтому потребитель вправе требовать ее в течение 7 дней со дня подачи соответствующего обоснованного заявления (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

Заявление (претензию) о замене вещи или выплате ее 2-кратной стоимости рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления или досудебной претензии, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!