И по "гарантийному случаю", на основании чего принимается решение?
Здравствуйте!
Наша компания занимается реализацией детских развивающих игрушек. Подскажите, пожалуйста, в случае обращения клиента по поводу неисправности игрушки (экспертизой еще не установлено, это гарантийный случай или нет) обязаны ли мы оплачивать обратную доставку от клиента к нам этой игрушки?
И по "гарантийному случаю", на основании чего принимается решение? Экспертиза?
, Алеся, Минск