Как быть в данной ситуации и можно ли подать заявление в полицию на фотографа?

Как быть в данной ситуации и можно ли подать заявление в полицию на фотографа? Начну с того что мы брали услуги фото, видео, альбом и магнит в роддоме. По срокам выдачи был ровно месяц со дня выписки ( 3 недели фото в электронном виде, 4 недели всё остальное ). Фотограф оставила нам квитанцию об оплате со своим номером телефона, чтобы мы связались с ней через What’s App.

Подходил срок 3 недели со дня выписки, я написала в What’s App и мне никто не отвечал, не читал смс, хотя оно было доставлено. Я нашла её страницу вконтакте и написала там, мне ответили, хорошо, прислали фото в электронном виде.

8 октября-ровно месяц со дня выписки. Пишу днем в What’s App, не отвечают так же, пишу в вк мне ответили «что-то приходило, отпишусь», хорошо, жду. Прошел день, пишу еще раз. В What’s App сотрудник оказывается плохо работает, доставку задерживают и пр. А на данный момент вообще оказывается в типографии проблемы с оборудованием.

И вот до сих пор ничего не отдали. Я опубликовала публично в сообществе города жалобу и отзыв, оказалось, что мы не одни такие. А она это всё проигнорировала.