Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спустя время, я таки отправил фото с пасспортом и никнеймом в запрос, но тех поддержка, просто делают запрос
Здравствуйте.
В дискорде меня забанили в приближении моего дня рождения, по случаю что мне нет и 13 лет, хотя мне уже 33.
Я своеобразная знаменитость на собственных серверах, у меня привычка не показывать своего лица, а изображать вымышленного персонажа, такая вот фишка.
Дискорд потребовал от меня паспорт и фото, чтобы удостовериться, что бан был дан зря, я готов им был предъявить другие вещи подтверждающие, что мне больше 13 лет, это какой-то заговор по разоблачению моей внешности.
А у меня на этом аккаунте еще много ссылок, важных цитат и прочего записано в личном сообщении, которые мне дороги..
Спустя время, я таки отправил фото с пасспортом и никнеймом в запрос, но тех поддержка, просто делают запрос выполненым автоматически и не отвечают, хотя нарушения не было и мне больше 13 лет, а для разбана просто игнорируют.
Да я вкладывал копеечку на этом аккаунте, покупал Нитро.
Могу ли я отправить в суд Дискорд, за то, что даже при соблюдений условий соглашений и отсутствия нарушения что я взрослый человек, отказываются меня разбанивать?
Здравствуйте, Александр.
1. Рекомендую запросить в поддержке информацию, конкретный пункт правил, на основании которого Ваше обращение не рассматривается, либо по Вашему обращению есть отрицательное решение.
2. Согласно найденным мной правилам https://discord.com/guidelines
Дискордом установлен запрет на введение других людей в заблуждение относительно вашей личности в Discord путем обмана или иным вредоносным образом.
Если это условие будет нарушено, Дискорд может
предпринять ряд мер, включая выдачу предупреждений, удаление контента, приостановку или удаление учётных записей
Что, видимо и произошло.
3. Если Вы что-то оплачивали и пользовались этим после этого, и продолжаете пользоваться, то есть услуга носит длящийся характер, можно попробовать вернуть за это деньги (часть денег), в порядке ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку фактически Вы не можете пользоваться услугами из-за действий Дискорда.(Точно ответить на этот вопрос возможно, только подробно разобрав, что это за услуга, как и когда оплачивалась/оплачивается. Фактически — это отдельный вопрос, требующий разбора ситуации).
Однако, с учетом того, что офиса Дискорд в РФ я не нашел, реализовать это проблематично, равно как и требовать разблокировки Вашего аккаунта, поскольку нарушение правил есть.
Вместе с тем, Вы можете попробовать обратиться по адресу disputes@discord.com
Указанный адрес предназначен для разрешения споров в досудебном порядке, возможно Вам там помогут. (https://discord.com/terms)
Дело не в том, что Вы старше 13 лет и готовы это подтвердить, а в том, что Вы изначально вводили в заблуждение других людей относительно Вашего возраста. Согласно правилам Дискорд это запрещено.
Попробуйте написать на электронную почту, что я указал выше.