Не возвращают деньги либо аналогичный товар

здравствуйте, 2-го марта муж подарил мне планшетный компьютер, оказалось что камера и некоторые другие функции не работают, 3-го марта я отнесла его обратно в магазин, написала заявление на возврат, до сих пор каждый день туда хожу, внятного ответа не получаю когда я смогу забрать планшет или деньги! администратора магазина невозможно поймать на рабочем месте, номер я оставляла но никто мне не звонил, как быть?? я хочу пользоваться планшетом сейчас)