Магазин ответил отказом на претензию о возврате денежных средств за газовый водонагреватель ссылаясь на то что это технически сложный товар. Что делать?
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней после его передачи, если товар надлежащего качества.
Однако, согласно пункту 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В соответствии с пунктом 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует договору купли-продажи.
Если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать от продавца:
безвозмездного устранения недостатков товара;
соразмерного уменьшения покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
В вашем случае, если газовый водонагреватель имеет недостатки, вы можете потребовать от магазина безвозмездного устранения недостатков товара или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Если магазин откажет в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд.
Вот несколько советов, которые помогут вам вернуть денежные средства за газовый водонагреватель:
Соберите все необходимые документы, подтверждающие наличие недостатков товара. Это могут быть документы, подтверждающие покупку товара, документы, подтверждающие недостатки товара, заключение эксперта.
Напишите претензию в магазин. В претензии необходимо указать, что вы отказываетесь от товара и требуете возврата уплаченной за товар суммы.
Если магазин откажет в удовлетворении вашей претензии, обратитесь в суд.
Я желаю вам добиться положительного результата!
