Здравствуйте, Тамерлан!
В соответствии с пунктом 2 статьи 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара, если он не соответствует условиям договора купли-продажи.
В вашем случае, телевизор не соответствует условиям договора купли-продажи, так как он имеет повреждения.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Если вы обратитесь в магазин с требованием о возврате денег или замене телевизора, то магазин может отказать вам, ссылаясь на то, что телевизор был поврежден в процессе доставки.
В этом случае вам необходимо обратиться в независимую экспертизу для подтверждения того, что повреждения телевизора возникли до его передачи вам.
Если экспертиза подтвердит, что повреждения телевизора возникли до его передачи вам, то вы сможете обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене телевизора.
В суде вам необходимо будет доказать, что телевизор был поврежден до его передачи вам. Для этого вы можете представить суду следующие доказательства:
акт приема-передачи телевизора, в котором указано, что телевизор был передан в исправном состоянии;
заключение независимой экспертизы;
показания свидетелей, которые могут подтвердить, что телевизор был передан вам в исправном состоянии.
Если суд удовлетворит ваши требования, то магазин будет обязан вернуть вам деньги или заменить телевизор.
Вот несколько советов, которые помогут вам защитить свои права в этой ситуации:
Обратитесь в независимую экспертизу для подтверждения того, что повреждения телевизора возникли до его передачи вам.
Сохраните все документы, связанные с покупкой телевизора, в том числе акт приема-передачи телевизора, товарный чек, чеки об оплате услуг доставки и экспертизы.
Сохраните все показания свидетелей, которые могут подтвердить, что телевизор был передан вам в исправном состоянии.
Желаю вам удачи!
