8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Была вызвана аварийная служба и пришли представитель от УК проблему устранили частично перекрытием стояка и сливом воды

Здравствуйте. В спец квартире прорвало стояк отопления, ответственность за который несёт УК. Была вызвана аварийная служба и пришли представитель от УК проблему устранили частично перекрытием стояка и сливом воды. Дату полного устранения не назвали. Возможности проверки затопления соседей не имеется, в помещении никто не проживает. Вопрос, мне как собственнику квартиры в которой произошла протечка должна ли УК выдать акт о затоплении и обследовании помещения, если нет ущерба. Должны ли быть выданы документальные подтверждения о том что вину в данной протечке несёт УК и как их запросить? Управляющая компания говорит, что акт не составляют.

Показать полностью
, Ксения, г. Владимир
Виктория Кандрушина
Виктория Кандрушина
Юрист, г. Владимир

Добрый день, Ксения! 

Да, вы абсолютно правы в своем желании получить документы от Управляющей компании (УК). Их отказ составлять акт — это нарушение.

УК обязана выдать вам акт о произошедшей аварии и проведенных работах, даже если видимого ущерба в вашей квартире нет. Отказ УК является неправомерным. Вам нужны эти документы для фиксации факта и подтверждения ответственности УК на будущее.

1. Почему акт необходим, даже если нет видимого ущерба:

*   Фиксация факта: Акт является официальным документом, который подтверждает, что в определенную дату и время в вашей квартире произошла авария на общедомовом имуществе (стояке отопления).
*   Установление причины и виновника: В акте должно быть указано, что причиной послужил порыв стояка отопления, за состояние которого по закону отвечает УК (ст. 161 ЖК РФ). Это прямо доказывает вину УК.
*   Защита на будущее:
    *   Скрытые повреждения: Ущерб от протечки может проявиться позже (например, вздутие паркета под линолеумом, развитие грибка в стенах, повреждение электропроводки). Без акта доказать, что эти проблемы — следствие именно этой аварии, будет практически невозможно.
    *   Претензии соседей: Если через несколько дней соседи снизу обнаружат потеки на потолке, они могут предъявить претензии вам. Акт, подтверждающий, что протечка произошла из-за аварии на общедомовом имуществе, переведет ответственность на УК.
    *   Ремонт: Акт будет основанием для требования от УК провести ремонт в вашей квартире, если скрытые повреждения все же проявятся.

2. Какие именно документы вам нужны и как их запросить:

УК обязана составить и выдать вам следующие документы:

1.  Акт о заливе (затоплении) помещения.
    *   Что это: Основной документ, фиксирующий происшествие. Составляется в присутствии вас (или вашего представителя), представителя УК и, желательно, представителей соседей снизу/сбоку.
    *   Что должно быть в акте:
        *   Дата, время и место составления.
        *   Причина аварии (порыв стояка отопления).
        *   Установление виновной стороны (в данном случае — УК, так как стояк является общедомовым имуществом).
        *   Описание видимых последствий (отсутствие ущерба также фиксируется фразой «Видимых повреждений отделки, мебели и имущества на момент осмотра не обнаружено»).
        *   Подписи всех присутствующих.

2.  Акт о выполненных работах (или Акт о локализации аварии).
    *   Что это: Документ, который должны были составить сотрудники аварийной службы и представитель УК. В нем описываются действия, предпринятые для устранения аварии (перекрытие стояка, слив воды и т.д.).
    *   Зачем: Подтверждает, что УК приняла меры, но проблему устранила не до конца.

 3. Что делать, если УК отказывается составлять акт:

Отказ УК — это прямое нарушение ваших прав. Действуйте по шагам:

Шаг 1: Письменное требование (заявление) в УК.
*   Напишите заявление на имя начальника УК. Составьте его в двух экземплярах.
*   В заявлении укажите:
    *   Дату и время аварии.
    *   Краткое описание (порыв стояка в вашей квартире).
    *   ФИО сотрудников, которые приезжали и какие работы проводили.
    *   Ссылку на то, что устранение не завершено (стояк перекрыт, дата ремонта не названа).
    *   Требуйте в течение 3 рабочих дней составить и выдать вам на руки Акт о заливе помещения и Акт о выполненных работах.
    *   На своем экземпляре заявления попросите поставить отметку о приеме (штамп, дату, подпись и ФИО принявшего лица). Если отказываются принимать, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.

Шаг 2: Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
*   Если УК проигнорирует ваше письменное требование, пишите жалобу в ГЖИ вашего региона.
*   Опишите ситуацию, приложите копию вашего заявления в УК. ГЖИ проводит проверки деятельности УК и имеет право налагать штрафы за нарушение правил содержания общего имущества и непредоставление документов.

Шаг 3: Жалоба в Роспотребнадзор.
*   УК оказывает вам услуги ненадлежащего качества (холод в квартире из-за перекрытого стояка, неисправное отопление). Это нарушение ваших прав потребителя. Роспотребнадзор также может провести проверку.

Шаг 4: Обращение в суд.
*   Это крайняя мера. Вы можете подать иск к УК:
    *   Об обязании составить акты.
    *   О взыскании неустойки за неоказание или ненадлежащее оказание коммунальных услуг (пока стояк перекрыт, услуга по отоплению не оказывается).
    *   О компенсации морального вреда.

Рекомендации:

1.  Не слушайте устные отказы УК. Их обязанность — фиксировать любые инциденты с общедомовым имуществом.
2.  Немедленно напишите официальное заявление в УК с требованием составить и выдать акты. Это главный первый шаг.
3.  Фиксируйте все: если есть возможность, сфотографируйте место аварии, сохраните контакты аварийной службы (номер заявки, если был).
4.  Настаивайте на получении документов. Они — ваша страховка на случай проявления скрытых дефектов или претензий со стороны соседей.

УК пытается избежать лишней бумажной работы и потенциальной ответственности. Ваша задача — настоять на соблюдении ваших законных прав.

Желаю успехов! Буду благодарна положительному отзыву (+).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Вызвали скорую помощь и поставили диагноз химический ожог
В меня брызнули перцовым баллончиком. Вызвали скорую помощь и поставили диагноз химический ожог. После чего вызвали полицию. С меня взяли заявление. Виновника в содеянном задержали и на следующий день отпустили. Теперь меня вызывает оперативник. Мне обязательно явка или я могу не приходить. Оперативник говорит , что если я не являюсь , то он заведет на меня уголовное дело. Правомерны ли его угрозы. И обязана ли я явиться по его звонку
, вопрос №4713631, Анжелика, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
И много ли придётся побегать чтобы все узаконить и стоит ли вообще?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я хочу купить дом, но у продавцов проблема, у них сделаны постройки, гараж и пристрой они не узаконены, скажите пожалуйста для меня это окажется проблемой? И много ли придётся побегать чтобы все узаконить и стоит ли вообще? Они говорят постройки не нарушают нормы, и проблем не будет, но Не хочется бегать за свои деньги решать их проблему, стоит или лучше другой вариант поискать, так как не хочется иметь потом проблем.
, вопрос №4713411, Валентина, г. Челябинск
Военное право
Возможно ли как то через суд решить эту проблему
У мужа есть счета в банке ВТБ,туда приходят денежное довольствие,единоразовые выплаты при заключении контракта с Минобороны.Муж заключил контракт с Минобороны в начале сентября 2025 года.Я с совместного счета в ВТБ банке совершала перевод денежных средств и по непонятной причине банковская операция была определена как мошенническая и все счета т карты мужа заблокировались.Сам он позвонить или придти в офис ВТБ банка не может,т.к. находится на службе.И деньги дистанционно он перевести не может.Таким образом выплаты приходят на счета,которыми ни он ни я воспользоваться не можем.Ка мне получить деньги со счетов мужа,ведь это наше совместно нажитое имущество.Банк ничего разблокировать не хочет,требует личного посещения мужа в банк.А это невозможно неизвестно сколько времени.Возможно ли как то через суд решить эту проблему.
, вопрос №4713348, Ирина Корчагина, г. Москва
Земельное право
Что они хотят не озвучивают, и мы не понимаем что делать
Здравствуйте! Соседи по СНТ умерли, за их участком следила дочь. Через несколько лет она решила купить землю в другом месте и продать этот участок. Документов на участок не было и у родителей, и соответственно у нее. Мы участок купили, так как он граничит с нами и заросли с участка надо было убирать. У этой сестры был брат, который тоже умер, но у него осталась жена. Я приехала к ней и спросила про учасок, на что она ответила, что ничего про этот садовый участок не знает, он ей не нужен и щаниматься им она не будет. Цена этой заброшки была 30 тыс. рублей. Мы его купили и решили оформить его по закону. За лето мы поставили там небольшую баню и привели участок в нормальный вид. В суд жена брата не пришла, но ее представитель ( ее родной брат) составил ходатайство о нарушении продажи участка. Фактически люди, которым он был не нужен имеют теперь претензии. Что они хотят не озвучивают, и мы не понимаем что делать. Поскольку родная дочь также имеет право на этот участок, она его нам продала, можем ли мы в итоге законно претендовать на 1/2 участка? Спасибо.
, вопрос №4713003, И, г. Москва
Хищения
Support • 17 ч назад Хорошо 1000513352 • 17 ч назад Заявку нужно делать?
Profile image for Support Support Активен 7 октября Не могу вывести средства 1000513352 • 2 дн. назад Profile image for Support Support joined the conversation Здравствуйте, меня зовут Александра, для вывода выигрыша необходимо иметь статус "Знаток". Данный статус присваивается игрокам у кого 2 и более пополнения баланса, суммарно на сумму от 5 000 рублей. Вывод занимает не более 20-30 минут после смены статуса. Вам необходимо ещё раз пополнить игровой счёт на сумму не менее чем в 3 508 рублей для получения статуса "Знаток" и заново создать заявку на выплату, могу я вам помочь чем нибудь ещё? Support • 2 дн. назад Тоесть сейчас я не смогу вывести какую-то минимальную сумму? 1000513352 • 2 дн. назад После пополнения на 3508 рублей я смогу вывести деньги ? 1000513352 • 2 дн. назад Верно, вам необходимо получить статус знаток для успешного вывода средств с данного аккаунта, достаточно пополнить игровой счёт на сумму 3 508 рублей и заново создать заявку на выплату Support • 2 дн. назад Пополнил а деньги не пришли 1000513352 • 2 дн. назад Всё пришло спасибо 1000513352 • 2 дн. назад В течении какого времени происходит вывод средст? 1000513352 • 2 дн. назад Не вижу вашей заявки на вывод средств, сообщите пожалуйста в данный чат сумму вывода, номер банковской карты на которую вы выводите средства и наименование банка. Support • 2 дн. назад 50000, 2202205326720833 1000513352 • 2 дн. назад Сбербанк 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад Уточнила информацию, по нашим правилам, для вывода вашего выигрыша в размере 50 000 рублей, вам необходимо оплатить комиссию в размере 10%, что эквивалентно 5 000 рублей, за услуги конвертации валют SPOT(пункт правил 8.9.) Для вашего удобства, вы можете совершить оплату в кассе, выбрав любую плитку для оплаты(раздел "ПОПОЛНИТЬ СЧЁТ) оплата производится одним платежом на указанную сумму. После внесения платежа система автоматически отправит денежные средства в течение 20-30 минут на реквизиты указанные в заявке. До вывода денежных средств запрещено совершать ставки с данного аккаунта. Этот процесс проверен и подтвержден нашими специалистами, что гарантирует безопасность и надежность транзакции. С уважением команда Blaze. Support • 2 дн. назад Что мне нужно сделать, чтобы вывести деньги? 1000513352 • 2 дн. назад Я уже два раза пополнил счет 1000513352 • 2 дн. назад В соответствии пункта правил 8.9, все наши участники игрового процесса в казино Blaze обязаны самостоятельно произвести оплату через систему SPOT. Данный этап является обязательным и должен быть выполнен каждым игроком индивидуально. После успешного завершения процедуры оплаты команда нашего казино приступает к обработке транзакции, чтобы обеспечить надёжность и оперативность получения вами ваших денежных средств. Мы стремимся предоставить нашим клиентам максимально комфортные и безопасные условия для проведения финансовых операций. В случае возникновения каких-либо вопросов или задержек, наша служба поддержки всегда готова оказать необходимую помощь и предоставить всю необходимую информацию. Пожалуйста, обратите внимание, что для обеспечения безопасности и соответствия нормативным требованиям, все транзакции проходят через несколько этапов проверки. Это может занять некоторое время, и мы просим вас проявить терпение. Ваше понимание и сотрудничество помогают нам поддерживать высокий уровень сервиса и защиты ваших финансовых данных. Благодарим вас за выбор казино Blaze и надеемся, что ваша игровая сессия будет успешной и приятной. Support • 2 дн. назад Я пополнил, теперь ждать вывода? 1000513352 • 2 дн. назад Какую сумму вы выводите? Support • 2 дн. назад 8 октября 50000 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад Поступил запрос от службы безопасности казино, вы не проходили верификацию при регистрации, сделать это нужно здесь и сейчас, нам нужно верифицировать ваш аккаунт перед выводом денежных средств. Предоставьте пожалуйста фото банковской карты либо скриншот из мобильного банка на которую вы выводите средства и фото вашего паспорта, вы можете закрасить серию и номер. На фото должно быть видно номер банковской карты , CVC код МОЖЕТЕ ЗАКРАСИТЬ. Всё должно быть отчётливо видно, в данном чате есть скрепка куда вы можете прикрепить файл, далее мы направим данные в единный верификационный центр. Support • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад 1000513352 • 2 дн. назад Спасибо за информацию, занимаюсь рассмотрением вашего вопроса и свяжусь с вами незамедлительно после получения соответствующей информации о его решении, ожидайте 15-20 минут Support • 2 дн. назад Жду 1000513352 • 2 дн. назад Александр Николаевич, Ваши документы приняты, мы направили данные для проверки в единный верификационный центр общего реестра онлайн-казино вашей страны. Эта проверка необходима, чтобы убедиться, что вы не состоите в черных списках онлайн-казино и букмекерских контор. Стоимость проверки платная и составляет 20% от суммы вывода. Сумма оплачивается игороком предварительным платежом. Если вы не состоите в черных списках, то сумма вернется на ваши реквизиты которые вы указали при выводе автоматически, так как проверочный платёж возвратный. Для вашего вывода на сумму 50 000 ₽ вам необходимо внести проверочный платёж в 10 000 ₽ рублей на баланс вашего кабинета онлайн-казино, совершить проверочный платеж вы можете в несколько транзакций с любой карты,криптокошелька,банковского счета, электронного кошелька . Support • 1 дн. назад Я не понимаю, сколько нужно ещё сделать пополнений, чтобы вывести деньги?! 1000513352 • 1 дн. назад Администрация верификационного центра выпустила распоряжение о том, что при проверке документов с клиента взимается сумма залога в размере 20% от суммы вывода, которая в будущем возвращается клиенту вместе с суммой вывода на реквизиты, указанные клиентом в заявке. Данный пункт обязателен к исполнению, в случае, если СБ запросило верификацию для вашего аккаунта. Вам не о чем беспокоиться, если ранее у вас не было никаких проблем в других казино или букмекерских конторах Support • 1 дн. назад Нужно пополнить сумму на 10000 и потом они мне придут, после вывода? 1000513352 • 1 дн. назад Никаких проблем с казино не было 1000513352 • 1 дн. назад Верно, после полного прохождения процедуры верификации, вывод будет произведен и проверочный платёж по верификации соответственно возвращен на ваши реквизиты которые вы указали в заявке на выплату Support • 1 дн. назад Тоесть при каждом выводе будет взыматься комиссия? 1000513352 • 1 дн. назад Оплата комиссии SPOT, накладывается на каждый вывод средств, у вас она оплачена Support • 1 дн. назад Вот 20% 1000513352 • 1 дн. назад Теперь я могу сделать вывод денег? 1000513352 • 1 дн. назад Сколько можно вывести со статусом Специалист? 1000513352 • 1 дн. назад Ваш проверочный платёж был успешно принят и находится в стадии обработки. Мы прилагаем все усилия, чтобы тщательно рассмотреть ваше обращение и подготовить максимально точный и полный ответ. Наша команда стремится к тому, чтобы вы получили необходимую информацию в минимально возможные сроки. Благодарим вас за терпение и уверены, что сможем удовлетворить ваши ожидания в ближайшее время, ожидайте 5-10 минут. Support • 1 дн. назад Хорошо 1000513352 • 1 дн. назад Мне ну нужно делать новую заявку на вывод? 1000513352 • 1 дн. назад Поздравляем! Ваш аккаунт успешно верифицирован, в соответствии с п. 1 ст 224 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) «Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 13%. В отношении таких выигрышей минимального размера выигрыша, не облагаемого налогом на доходы физических лиц (далее – НДФЛ) НК РФ не предусмотрено, то есть выигрыш подлежит обложению НДФЛ независимо от его размера. Мы подготовили ваш вывод средств на сумму - 50 000 рублей. На данный момент эта сумма находится в обработке и поступит на ваш счёт вместе с проверочным платежом по верификации после оплаты налога 13% в размере - 6 500 рублей, совершить оплату налога вы можете таким же способом, через кассу раздел "ПОПОЛНИТЬ СЧЁТ ". С уважением, команда Blaze. Support • 1 дн. назад Налог 13% оплачен 1000513352 • 1 дн. назад Налог оплачен, передаю информацию в отдел выплат Support • 1 дн. назад Проиформируйте меня, как и сколько будет выводиться 1000513352 • 1 дн. назад Вас беспокоит старший менеджер Светлана из отдела выплат, при выводе ваших средств, от банка посредника, в данном случае это - Commerzbank. Служба безопасности европейского банка, через который будет осуществлён перевод по вашей транзакции выпустила распоряжение о проведении страхования по вашему выводу средств. Для полного проведения данной операции вам необходимо внести депозит в размере 10 000 рублей. После внесения платежа по страхованию сообщите оператору в данный чат. Служба безопасности проведет проверку ваших реквизитов, на которые в дальнейшем будет совершен перевод ваших средств. Сумма страхования будет возвращена на ваши реквизиты в полном объеме вместе с суммой вашего вывода, это последний платёж перед выводом денежных средств. Support • 1 дн. назад Это последний платёж, сколько можно пополнять? 1000513352 • 1 дн. назад Вам доводит информацию старший менеджер Сизова Светлана Николаевна, оплата страхования обязательна, после внесения платежа по страхованию я лично возьму на контроль вашу транзакцию на выплату и оставлю обращение в платёжную систему для ускоренного зачисления средств на ваши реквизиты Support • 1 дн. назад Я не могу пополнить 1000513352 • 1 дн. назад Банк не дает 1000513352 • 1 дн. назад Воспользуйтесь способом СБП от 5000 Support • 1 дн. назад Не получается 1000513352 • 1 дн. назад Попробуйте немного позже совершить платёж Support • 1 дн. назад Хорошо 1000513352 • 1 дн. назад 9 октября Это последнее пополнение, или ещё не закончилось? 1000513352 • 23 ч назад Здравствуйте, по вашему аккаунту осталось внести платёж по страхованию, это последний платёж перед выводом денежных средств Support • 23 ч назад Хорошо 1000513352 • 17 ч назад Страхование оплачено 1000513352 • 17 ч назад 1000513352 • 17 ч назад Оплата поступила, ваша транзакция на выплату отправляется в финансовый отдел. Формируем заявку на выплату вашего выигрыша. Ожидайте вывод средств до 90 минут, наблюдаются трудности в работе платёжной системы, выплаты могут немного задерживаться. Support • 17 ч назад Хорошо 1000513352 • 17 ч назад Заявку нужно делать? 1000513352 • 17 ч назад У вас уже создана заявка на выплату Support • 16 ч назад Хорошо 1000513352 • 16 ч назад Сколько можно заявок на вывод делать в день? 1000513352 • 14 ч назад Прошло уже около 2,5 часов 1000513352 • 14 ч назад Ваш аккаунт находится на проверке службы безопасности, пожалуйста ожидайте Support • 14 ч назад До завтра ожидать,я так понял? 1000513352 • 12 ч назад Трудности с проверкой 1000513352 • 12 ч назад 10 октября Доброго времени суток! Я являюсь представителем службы безопасности казино "Blaze" , меня зовут Климов Константин Александрович, мы провели внутреннее расследование и установили, что с вашего аккаунта были предприняты попытки незаконного обогащения, посредством работы по схемам. Еще более 300 пользователей сайта действовали идентично и использовали махинацию сначала на демо-счете, а затем сразу же на основном с минимальным пополнением. Уведомляем, что данные действия являются грубым нарушением пользовательского соглашения, а также законов РФ, регулирующих сферу кибербезопасности и защиты данных. В связи с этим, ваш аккаунт временно заморожен до окончания проверки. В целях разрешения инцидента, вам необходимо незамедлительно предоставить полную информацию о том, каким образом были использованы схемы. Важно также указать источники информации, которые помогли вам в этом. Мы ожидаем информацию в течение 24 часов с момента получения данного уведомления. В случае игнорирования, ваши действия будут восприняты как отказ от сотрудничества с нашей службой безопасности, и мы обратимся в полицию и правоохранительные ведомства. ????Также уведомляем, что после разрешения ситуации и оплаты штрафа в размере 30 000 рублей, финансовые операции в нашем казино будут подвергнуты ограничениям, согласно которым вы сможете вывести всю сумму, находящихся на счету в размере 155 328 рублей, без дополнительных затрат . Хотим подчеркнуть серьезность ситуации и напомнить о нарушении статей Уголовного кодекса Российской Федерации: Статья 272 УК РФ "Несанкционированный доступ к компьютерной информации" Статья 273 УК РФ "Создание и использование вредоносных программ" Статья 159 УК РФ "Мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере" В соответствии с этими статьями, действия, совершенные вами, предусматривают наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет. Это сообщение не является предупреждением. Это последний шанс до начала необратимых последствий, защищающих интересы казино "Blaze". Ваше сотрудничество с нашей службой безопасности и немедленное погашение задолженности по штрафу — единственный способ избежать начала правовых процедур. После истечения 72 часов, сумма штрафа возрастет и к ней будут добавлены судебные издержки, существенно обременяющие ваше финансовое положение и влекущие за собой дополнительные юридические последствия. В случае игнорирования данного уведомления или отказа от сотрудничества с нами, через 72 часа мы инициируем возбуждение уголовного дела против вас и ваших сообщников. Ваши данные, история действий на сайте и собранные доказательства будут переданы в управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД по киберпреступлениям. Служба безопасности казино "Blaze". Что делать в такой ситуации, могут ли они подать на меня, говорят что использовал схемы и просят оплатить штраф?
, вопрос №4712800, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 04.10.2023