По какому закону она таковым является?

добрый день, пытаюсь вернуть авиабилет невозвратный, поездка отменена по причине смерти свекрови. Возврат не подтверждают, тк пишут, что свекровь не близкий родственник, по воздушному кодексу члены семьи тоже возврат получают. Свекровь в данном случае является членом семьи? по какому закону она таковым является?