8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей
586 ₽
Вопрос решен

Могу ли я требовать возврат денежных средств?

Оплатила онлайн-обучение через рассрочку. Через 11 дней написала, попросила вернуть деньги, так как передумала о прохождении обучения, не успевала по времени (2 занятия прошло), мне предложили заморозить оплату до следующего потока.

Через месяц решила, что мне уже не актуально, и попросила вернуть оплату.

Мне отказали, так как прошло более 14 дней с момента оформления.

Законно ли это?

Могу ли я требовать возврат денежных средств?

, Дарья, г. Москва
возврат денежных средстввернуть деньги
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

 Мне отказали, так как прошло более 14 дней с момента оформления. Законно ли это? Могу ли я требовать возврат денежных средств?

Здравствуйте!

Вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время и потребовать деньги (статья 782 Г РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей».

Направьте Исполните лю письменную претензию/ уведомление об отказе от договора услуг и возврате денежных средств.

Укажите в документе помимо прочего свои реквизиты для возврата денег, а также укажите что в случае не поступления денежных средств в 10-дневный срок вы обратитесь в суд и взысщите помимо основного долга, штраф, а также компенсацию морального вреда и все судебные расходы, включая расходы на оплату услуг юристов.

0
0
0
0
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

То обстоятельство, что с момента оформления вашего договора прошло более 14 дней, не является законным основанием для отказа в возврате денежных средств, учитывая вышеназванные статьи законов.

1
0
1
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
Благодарю за ответ!
Гурген Григорянц
Гурген Григорянц
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Ситуация очень распространенная. Какая именно у Вас платформа?  Отказ в возврат денежных средств является незаконным. 

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из данных положений законодательства Вы имеете право на возврат денежных средств пропорционально не пройдённому материалу. Если в договоре-оферте содержатся условия противоречащие данным положениям закона, они являются недействительными (Президиум ВАС РФ в постановлении от 7.09.10 г. № 2715/10). По данной категории дел имеется обширная судебная практика. 

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
У меня не на платформе, это личное наставничество в группе от специалиста, связь посредством зум-конференций.Меня убеждали, что бухгалтер даже не сможет произвести возврат денег спустя столько времени
Гурген Григорянц
Гурген Григорянц
Юрист, г. Москва

Готовьте мотивированную досудебную претензию. Их отказ является незаконным. 

1
0
1
0
Рашид Гафаров
Рашид Гафаров
Юрист, г. Рубцовск
рейтинг 8.8

Здравствуйте

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд 

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Вы уже что-то предприняли? 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Есть ли у меня право требовать снимки УЗИ?
В частной клинике А поставили неверный диагноз, основываясь на УЗИ, взяли деньги за анализ, который отменили без предупреждения, о чем я узнала только через 2 недели. В других клиниках опровергли диагноз. У клиники А запросила возврат денежных средств, они согласились. Мне отказываются отдать снимки УЗИ под предлогом того, что раз мне сделают возврат денежных средств, снимки должны остаться в архиве клиники. Есть ли у меня право требовать снимки УЗИ?
, вопрос №3929582, Екатерина, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Договорное право
Доброй ночи, скажите если я заключила сегодня договор на квартиру и передала денежные средства агенству и собственнику, а на следующей день передумала заезжать, вернуть ли они мне деньги
Доброй ночи,скажите если я заключила сегодня договор на квартиру и передала денежные средства агенству и собственнику,а на следующей день передумала заезжать,вернуть ли они мне деньги
, вопрос №3929492, Ирина, г. Калуга
1 ответ
900 ₽
Гражданское право
Есть ли в составе этой группы нарушения трудового договора?
Здравствуйте! я заключила договор с самозанятым на оказание услуг по онлайн школе. после оплаты аванса в 120 000 тыс мне прислали доп соглашение на смену исполнителя в виде ИП и другие ФИО. я отказалась подписывать и потребовала расторгнуть договор, так как прочитала отзывы о новом лице негативные и судебное разбирательство по точно такой же теме только там была не смена исполнителя, а некачественные работы. меня ввели в заблуждение, скрыв информацию о том, что исполнитель входит в группу с человеком, о котором известно в интернете как мошеннике. потому что впереди должна была выплатить еще 230 000. я предложила выплатить до 20 000 тыс за консультативные услуги. На что мне прислали акт выполненных работ на сумму 108 000 - остальное к возврату. ссылаясь на пункт к договору 2.2 что после оплаты приступают сразу к работам с пунка 1 по пункт 10. но в консультант плюс, в рассмотрении дела на этого же исполнителя (на кого я отказалась переключаться) адвокат оспорил это возражение, судья удовлетворил просьбу возврата денежных средств. вопрос: могу ли я вернуть свои деньги? если в действиях этих людей групповое мошенничество? есть ли в составе этой группы нарушения трудового договора? самозанятый на регулярной основе работает с ИП (с его слов уже перечислил ему мои деньги), в интернете есть негативные отзывы об их работе и сотрудничестве. Мишин утверждает, что по телефону мне сообщал о том, что руководитель в отъезде и есть доверенность официальная. но это не так. потому что я проверяла Мишина по интернету и о нем негативных отзывов не нашла, после чего пошла на подписание договора
, вопрос №3929451, Ольга, г. Москва
2 ответа
386 ₽
Защита прав потребителей
24 декабря, Попов уведомил банк о своем желании получить вклад обратно и 26 декабря явился за получением денежных средств
Попов 16 января 2014 г. внес в банк вклад до востребования, заключив договор, в соответствии с которым Попов вправе был получить вклад и проценты по нему на следующий день после уведомления банка. 24 декабря 2015 г. Попов узнал, что его приятель продает машину срочно и недорого, так как хочет уехать отдохнуть на Новый год с семьей за границу и уже взял билеты на самолет на 26 декабря. В этот же день, т.е. 24 декабря, Попов уведомил банк о своем желании получить вклад обратно и 26 декабря явился за получением денежных средств. Но в банке ему заявили, что сегодня он денег не получит из-за болезни лица, выполняющего данную работу и просили его прийти 11 января, т.е. в первый рабочий день после Нового года. Но после нового года приятель отказался продать машину, и Попов 11 января 2016 г. обратился в банк с требованием возврата вклада и процентов по нему, а также выплаты пени в размере 4% за просрочку платы с 26 декабря 2015 г. до 11 января 2016 г., ссылаясь на условие договора о том, что в случае задержки выплаты банк обязался уплатить пени в размере 1% за каждый день просрочки. Обоснованы ли требования Попова в части определения размера пени, подлежащей выплате ему банком? Ограничено ли какими-либо сроками его право обратиться в суд в случае отказа банка произвести возврат вклада или выплатить пени?
, вопрос №3928575, Амир, г. Москва
2 ответа
Уголовное право
Как мне вернуть денежные средства?
Подписал договор с некой компанией, оплатил ****тысяч рублей за то, чтобы мне проводили консультации в течении полугода. Мне провели только первичную консультацию, которая длилась около 10-15 минут , рассказывая просто про то, что они за компания. У меня случились непредвиденные обстоятельства, нужно расторгнуть договор и я хочу вернуть денежные средства, их юристы мне отказывают, ссылаясь на то, что услуга была проведена и деньги не возвращаются. Как мне вернуть денежные средства?
, вопрос №3928489, Максим, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 25.09.2023