8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
486 ₽
Вопрос решен

Можно ли отказать клиенту в расторжении годовой подписки на онлайн-услуги?

Мы сделали онлайн клуб йоги по подписке.

По условиям оферты (и это везде написано и на сайте и мы говорили устно) - Оплата осуществляется автоматическим списанием с карты ежемесячного платежа(рекуррентный платеж).

При этом зайти в клуб можно минимально на год. В этом смысл низкой стоимости месяца подписки.

Есть вариант участия один месяц, но он намного дороже, 5999р.

Некоторые клиенты зашли по годовой подписке, получили месяц по низкой стоимости а теперь пытаются разорвать контракт.

Какие у меня есть права в этом случае?

, Ксения, г. Самара

Добрый день. Ксения, у вас в данной ситуации  есть право получить оплату за фактически оказанные услуги. 

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 
 
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги. Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день. 

По условиям оферты (и это везде написано и на сайте и мы говорили устно) — Оплата осуществляется автоматическим списанием с карты ежемесячного платежа(рекуррентный платеж).

 А можете уточнить по условиям оферты услуга считается оказанной с момента получения доступа на занятия или по факту их проведения? 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Некоторые клиенты зашли по годовой подписке, получили месяц по низкой стоимости а теперь пытаются разорвать контракт. Какие у меня есть права в этом случае?

 Формально они могут отказаться от услуги, основываясь на ст. 782 ГК РФ или на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», по смыслу которых 

у них есть право на отказ от исполнения договора в любое время при условии возмещения понесенных Вами расходов.

В свои расходы Вы можете включить стоимость занятий за месяц (тут практика допускает возможность возврата части денежных средств пропорционально неиспользованному времени исходя из стоимости единицы времени).

Однако нужно смотреть условия самой оферты — на предмет определяет ли она момент исполнения договора.

Если договор предполагается исполненным с момента получения доступа к занятиям, которые они могут посещать без ограничения продолжительности по частоте и времени посещения, то формально Вы можете требовать с них взыскания полной стоимости услуг.

В таком случае, возврат средств не допускается по причине исполнения принятых обязательств и прекращения договора в силу ст. 408 ГК РФ. 

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Самара
с момента получения доступа
Похожие вопросы
Административное право
И директор школы заступается за охрану, что в этом случае делать?
Добрый день.Скажите пожалуйста если я мать в связи с ухудшением погоды отпустила ребенка домой (отец был на подъезде к школе, чтобы забрать его домой), всех детей распустили домой,а моего сына которому 14лет., учиться в 7 классе,охранник не отпускал, ребенок ему сказал, что папа его подъезжает к школе и он его подождёт возле калитки школы,он его схватил и начал трепать за плечи ещё и оскорблять (но этого к сожалению не кто не видел),а теперь это он отверг, говорит что такого не было.И директор школы заступается за охрану,что в этом случае делать?
, вопрос №4857150, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Подскажите пожлауйста, какие выплаты не делятся с родителями за гибель, и какие есть исключительные случаи
Здравствуйте , муж погиб на СВО , остался маленькая дочка инвалид и жена инвалид . Родители мужа с нами не общались, никогда и пачки сигарет мужу в армию не передали , при жизни не общались и сейчас постоянно угрожают , от внука отказались , унижают , пишут гадости . За эти деньги по гибели готовы загрызть ! Подскажите пожлауйста , какие выплаты не делятся с родителями за гибель , и какие есть исключительные случаи , что бы не делить выплаты с родителями , в нашей ситуации ребенок инвалид и жена инвалид остались совсем одни и без помощи, не ужели нет каких либо исключительных случаев, что бы не делить выплаты с родителями которым при жизни сын не нужен был и сейчас которые от внучки инвалида отказались ? Мне не нужны их доли , пусть эти доли лучше уйдут государству, ребятам на передовую, но только не этим людям которые при жизни пренебрегали своим погибшим сыном и никогда не поддерживали и не помогали ! Так же муж оставил завещание , что он случае его гибели выплаты все что бы получила жена и ребенок, потому что знал, как его родители будут идти по головам и оскорблять нас с дочкой !
, вопрос №4857161, Карина, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Что делать в этом случае, как получить разрешение на продажу?
Здравствуйте. А если мы хотим продать жилой дом с долями несовершеннолетних и переехать в другой регион, далеко. Но возникает трудность в том, что и мы не знаем точно какую недвижимость купим там, так как туда нужно ехать и искать жильё, а здесь нужно продать. Что делать в этом случае, как получить разрешение на продажу?
, вопрос №4856609, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Какие документы нужны для продажи и можно ли в этом случае обойтись без участия нотариуса?
Здравствуйте! Собираюсь продать свою долю в квартире второму собственнику. Какие документы нужны для продажи и можно ли в этом случае обойтись без участия нотариуса?
, вопрос №4856426, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Но покупатель не успел поставить его на учёт ГИБДД и об этом узнал то в этом случае делают?
Если машину завезли по льготной утиль сбору 01.10.2025 и продали 01.02.2026. но покупатель не успел поставить его на учёт ГИБДД и об этом узнал то в этом случае делают?
, вопрос №4856256, Газинур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.09.2023