Как вернуть деньги за товар, если посылка с Авито не доставлена?
Здравствуйте!
В июле месяце мной была совершена покупка запчасти для мотоцикла на платформе АВИТО. Объявление включало в себя продажу двигателя мотоцикла как целого, так и в разбор. Цена стояла номинальная - 1000 руб, т.к. описывать каждую отдельную деталь с присвоением ей цены нереально. Мне требовалась одна деталь, по согласованию с продавцом была определена цена - 15 тысяч рублей. При оформлении покупки продавец предложил оформить заказ 1 тысячу через Авито, 14 тысяч - переводом на карту. Свои обязательства продавец выполнил полностью, отправил товар с предоставлением всех документов по транспортировке. Служба доставки Авито подтвердило получение товара к доставке и определило сроки. С тех пор прошло уже больше месяца, сроки доставки три раза переносились, но товар мной так и не получен. Служба поддержки уверяет что товар не утерян, а задерживается на этапах доставки, но по трекам посылка не отслеживается. Служба поддержки так же уведомило меня о том, что если в срок до 05 сентября сего года доставка товара не осуществится, мне вернут деньги за товар и доставку, а это 1150 руб.
Вопрос: какие у меня шансы вернуть денежные средства в полном объёме (15000руб)?