Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я как-то вернуть товар и получить обратно деньги?
Здравствуйте! Я приобрёл монитор на ozon, после дня использования понял, что не могу на нем работать, ужасно устают глаза, не подходит он мне по размеру. Попытался вернуть товар, но продавец отклонил возврат. Открыл спор, но ozon поддержал продавца. Слышал, что товар приобретенный онлайн можно вернуть если он не подошел. Могу ли я как-то вернуть товар и получить обратно деньги?
Здравствуйте, Антон!
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.