Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

384 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
384 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Должны ли менять товар, если покупатель не верит в то что ей привезли?

Заказчик заказал кухню, фасады которой из пластика. Когда кухня была изготовлена, мы привозим её заказчику, устанавливаем.Всё нормально. Через две недели, заказчик звонит и говорит что оказывается мы привезли и установили кухню с фасадами не из пластика, а из МДФ. Потом заказчик принёс копию заявления, которое подал в защиту прав потребителя и сказал предоставить товарную накладную с подробной стоимостью каждого элемента кухни и сертификат соответствия на пластик. Все документы нами, были предоставлены. Она просит вернуть разницу в цене кухни пластиковой и МДФ, т.к. кухня с фасадами МДФ дешевле чем с фасадами пластик. Но кухня то, которую мы ей привезли и установили действительно с фасадами из пластика!!! Как быть? Она готова подавать на нас в суд. Что делать в такой ситуации?

27 Февраля 2014, 12:30, вопрос №381953 Нина, г. Сызрань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 573 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Милушев Дмитрий
    "… и сказал предоставить товарную накладную с подробной стоимостью каждого
    элемента кухни и сертификат соответствия на пластик. Все документы нами,
    были предоставлены...".
    Скажите, а все документы по ее требованию были переданы с соответствующим сопроводительным документом? Если Вы уверены в своей правоте, в Ваших действиях не было противоправности (обман потребителя, некачественные работы, просрочка, некомплект), то судья, изучив требования потребителя скорее всего откажет ему.
    27 Февраля 2014, 12:35
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats