Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
08 мне каждый день на мою новую заявку приходит отклонение, очень обидно почему?
Здравствуйте, помогите пожалуйста, подскажите что делать в такой ситуации, я заказала часы на вайлдбериз своему брату, тк нахожусь в другом городе моя мама пошла их забирать вместо меня, мама на пункте выдачи вскрыла посылку при сотруднике и под камерами видеонаблюдения , коробка оказалась пустой, сотрудник сказал забрать коробку домой там заполнить в личном кабинете заявку на брак и мол мне вернут деньги , а мама отнесет коробку на пвз, итог какой это было 10.08 сегодня уже 19.08 мне каждый день на мою новую заявку приходит отклонение, очень обидно почему? Я прикладываю фото с пвз , пишу что коробка пришла пустая, но мне отказывают, то есть где справедливость их сотруднику украли умения часы стоимость 12к, они не хотят в этом разбираться , наказывать виновных , вместо этого наказывают меня, скоро выйдет срок возврата 2 недели и я вообще ничего не смогу решить, я очень хочу вернуть свои деньги, звонила им на платную горячую линию , говорят одно и тоже заявку подали ждите, в тех поддержке тоже самое говорят,при отклонение заявку тоже говорят одно и тоже «брака не найдено» что делать куда обращаться помогите
Здравствуйте, Анна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
