Как вернуть оплату за товар в Санлайт, если деньги списались по СПБ, а заказа нет?
14.08.2023 в городе Воронеж, торговый центр Арена магазин санлайт, приобретала ювелирное изделие менеджер завела розничную заявку номер 2909815. менеджер предложила оплатить по кьюаркоду СПБ денежные средства с моего банка списались, но в магазине мою оплату не увидели у них не прошло в программе, как они сказали и не отдали мне товар. То есть я и возврат не могу оформить так как нет заказа и решить вопрос не могу так как на горячей линии мне говорят скажите номер заказа, а его нет . Выписка банка есть что денежные средства переведены получателю. И чек в Сбербанк онлайн так же есть. Подскажите пожалуйста кому писать , кормят завтраками, я переживаю время идет и на руках от них нет ни каких документов.
