Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Магазин не хочет поменять товар

Здравствуйте! Я 26.06.2013 году купил в м-не "Техно" видеорегистратор "Хендай" через какое то время перестал включаться.18.11.2013 г. я понес его в магазин,они направили в АСЦ,там товар приняли,выдали квитанцию и сказали позвоним.Что там было написано я не читал,ждал когда позвонят.Не позвонили.

Я за справкой о неремонтопригодности товара(не исправна основная плата) подошел только 25.02.2014 года.

Со справкой пошел в магазин,но там мне отказали в замене обьяснив,что я все сроки пропустил(45 дней).

Вопрос: правомерно ли мне отказали в замене,ведь срок гарантии действует до 26.06.2014 года.

Показать полностью

26-02-2014, 12:11, Марсель, г. Уфа

Иван Удальцов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Неправомерно отказали, пишите письменно претензию, отправляйте по почте заказным с уведомлением на адрес магазина, указанного в договоре и в адрес фактического нахождения магазина (если совпадают, то на один адрес).

Требуйте заменить товар, иначе пригрозите судом.

В претензии укажите свои реквизиты. После отправки претензии, недели через 2 сходите в магазин с копией претензии и требуйте заменить товар.

Если не заменят товар.

Через тридцать дней с момента получения претензии магазином обращаетесь в суд, требуете вернуть стоимость товара + пени и штрафы + моральный вред + судебные расходы.

Суд выигрываете, получаете исполнительный лист, несете в банк, в котором обслуживается Техно, забираете деньги.

Все. ural7482@yandex.ru

26-02-2014, 12:18

Марсель

Клиент, г. Уфа

А про какие 45 дней идет разговор?

26-02-2014, 13:13

Иван Удальцов

Юрист, г. Санкт-Петербург

В соответствие с законом о защите прав потребителей, они должны были в течении 45 дней отремонтировать товар, если товар ремонту не пригоден, они должны были Вас уведомить об этом и 1. заменить товар или 2. вернуть деньги.

Пусть исполняют что им положено.

27-02-2014, 12:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Договорное право

Можно ли взыскать с арендодателя стоимость замены электрооборудования после выезда из квартиры?

Здравствуйте у меня такой вопрос ситуацыя вот такая вызвала электрика поменял покетник я оплатила а потом сьехала а хозяйка не хочет оплачивать за это мне что делать

24-10-2026, 18:30, вопрос №5063067, Станислав, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Списали деньги с Озон карты после завершения процедуры банкротства: что делать?

Добрый день, 14.09.26 завершена процедура банкротства,16.09.26 от оzon банк пришло оповещение: все счета разблокированы, можете пользоваться озон банком в полном объеме. 20.10.26 пополнил озон карту для получения заказа в пункте выдачи, но не успел забрать товар а деньги списали с счет рассрочки,уже пятые сутки водят меня за нос и ничего не вернули, подскажите как быть? Спасибо.

24-10-2026, 12:38, вопрос №5062915, Дмитрий, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как поменять молдавское водительское удостоверение на российское после получения гражданства?

Добрый вечер. Скажите пожалуйста как я магу поменять водительсеая удостоверение если я получила в 2018 российская гражданской но только сейчас хочу поменять с Молдавской на Российском.

22-10-2026, 22:35, вопрос №5062153, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как сменить фамилию ребенку до 14 лет на фамилию матери?

Как можно поменять фамилию ребёнку на фамилию матери (мать второй раз замужем), если отец стоит на учете в психушке с шизофренией и дети не хотят носить его фамилию? Детям до 14 лет.

21-10-2026, 06:23, вопрос №5061013, Анастасия, г. Новый Уренгой

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если при сборке мебели обнаружили брак, а магазин отказывается его устранять?

Здравствуйте подскажите пожалуйста.В мебельном магазине купил шкаф,привезли,собрали брак.Устранить не хотят.Могу в суд обратится,выиграть или бесполезно.Как статья идет.

19-10-2026, 22:13, вопрос №5060172, Олег Шестеркин, г. Кузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.