Как поступить в данной ситуации?

Являюсь сотрудницей салона красоты, в декабре мужчина приобрел у нас подарочный сертификат для своей жены, за полгода она им так и не воспользовалась. В конце мая у нашего салона сменился владелец, а в июле мужчина потребовал вернуть средства за сертификат так как жена передумала пользоваться услугами нашего салона. Ему объяснили что он заплатил деньги одному ИП, а сейчас ИП поменялось и, соответственно, ему нужно запросить возврат средств у предыдущего ИП (контакты ему были переданы). Пол месяца спустя мужчина направил Досудебную претензию на нынешнее ИП, в котором требует возврата средств или же он обратится в суд. Как поступить в данной ситуации?