Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После обращения на ресепшен администратором был предложен другой номер, гораздо хуже нашего
Добрый день. Вчера заселились в АкваЛоо. На балконе осиное гнездо. Невозможно там находиться, а также открыть дверь. После обращения на ресепшен администратором был предложен другой номер, гораздо хуже нашего. От переезда в данный номер отказались. Прислали горничную, которая побрызгала гнездо разведенной белизной. Данные ее манипуляции не имели успеха. Осы и ныне там. Подскажите, пожалуйста, алгоритм моих дальнейших действий.
Здравствуйте, Елена!
Судя по описанию, Вам оказали услугу по предоставлению проживания с недостатками.
Поскольку, это именно Услуга, то следует применять положения ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Согласно указанной статье, можно потребовать безвозмездного устранения недостатков работы (услуги), соответствующего уменьшения цены работы (услуги), возмещения понесенных расходов по устранению недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами.
Обратите внимание, что отказ от исполнения договора возможен при условии, если в установленный срок недостатки выполненной работы (услуги) не устранены исполнителем или обнаружены существенные недостатки работы (услуги) или иные существенные отступления от условий договора, см. абз. 6 п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Для заявления требований, указанных в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Здравствуйте! Вам необходимо написать заявление об отказе от услуги в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», так как обнаружены существенные недостатки услуги, и они не были устранены исполнителем
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Напишите заявление в двух экз, одни с подписью отавьте себе, требуйте возврата денежных средств. В случае отказа от возврата денежных средств, придется требовать в судебном порядке.
Если Вам нужна дополнительная консультация, составление заявления- Вы можете обратиться ко мне в чат.
Хорошего дня!