Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Судебные перспективы, если решат судиться?
Добрый день.
По счету поставили товар юридическому лицу.
Товар "зарядная станция с брендированием". Брендирование выполняется самоклеящейся пленкой.
Посредством переписки по электронной почте мы согласовали с клиентом макет брендирования.
Поставка 1. Товар поставлен, принят. Вопросов нет.
Через месяц клиент заказывает еще одно изделие.
Поставка 2. Товар поставлен, клиент не принимает товар. Мотивирует тем, что цвет пленки на втором изделии отличается от первого изделия.
Причина отличия цвета - печать пленки была выполнена на другом станке. Печать была выполнена по тому же самому макету, что и при производстве первого изделия. Цветопередача у разных станков действительно может отличаться.
Мы предложили клиенту клиенту 2 варианта на выбор: возврат денег за вычетом фактически понесенных нами затрат (на печать пленок и доставку изделий) либо доплата за печать новых пленок и доставка изделий за их счет. Они отказались и прислали такое письмо. Во вложении
Насколько обоснованы их требования? Судебные перспективы, если решат судиться?
Приложения.
Счет, фото изделий, письмо от клиента.
Поставка 2. Товар поставлен, клиент не принимает товар. Мотивирует тем, что цвет пленки на втором изделии отличается от первого изделия. Причина отличия цвета — печать пленки была выполнена на другом станке.
Здравствуйте
А как то этот заказ согласовывался?
Ну то есть хоть где то был согласован цвет и пленка или нет?
Они отказались и прислали такое письмо.
не прикрепилось
По счету поставили товар юридическому лицу.
То есть у вас коммерческие отношения. Если покупатель юр лицо- закон о защите прав потребителей не применим.
Так с вами то как это согласовывалось?