8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что я могу сделать в данной ситуации?

Здравствуйте! Я отправила две посылки Яндекс доставкой из г. Москва в г. Пермь, оплатила. Одна посылка дошла до адресата вовремя, доставка другой задержалась на неделю, после чего я начала писать в поддержку. Через пару дней мою посылку нашли и без моего запроса отменили и сказали, что она едет обратно ко мне, то есть вообще не будет доставлена по нужному адресу. Меня эта ситуация не устраивает, так как сроки доставки были важны. Что я могу сделать в данной ситуации? Спасибо!

, Юлия, г. Москва

Здравствуйте. Вы вправе направить претензию с требованием исполнить обязательство и доставить посылку. Ст. 29 ФЗ «О ЗПП» указывает, что

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

0
0
0
0

Здравствуйте! Нужно направить претензию, о невыполнении оплаченной услуги по доставке, с требованием исполнить свои обязательства пот доставке.

Далее, в случае неисполнения, Вы можете обратиться в суд с иском, можете требовать исполнение услуги, возврат уплаченных денег за доставку, взыскание убытков (ст.15 ГК РФ), а также взыскание компенсации морального вреда согласно ст.151, 1099 — 1101 К РФ.

0
0
0
0

Если возникла проблема с задержкой почтового отправления, вам следует принять следующие меры:

1. Проверьте и отследите почтовое отправление.  Используйте трекинг-номер, полученный при отправке, чтобы отследить статус и местоположение почтового отправления. Узнайте, на каком этапе находится отправление и есть ли какие-либо комментарии или уведомления от почтовой службы поясняющие причину возврата посылки.

2… Свяжитесь с почтовой службой и для получения информации о задержке и возможных шагах для разрешения ситуации. 

3. Подайте жалобу или запрос: Если данная ситуация вызывает значительные неудобства или ущерб, вы можете подать официальную жалобу для расследования ситуации.

5. Важно сохранять все соответствующие документы, квитанции, трекинг-номера и переписку с почтовыми службами. Это поможет вам предоставить необходимую информацию при разрешении проблемы доставки почтового отправления.

6. Составить письменную жалобу можно в произвольной форме. При этом соблюдение норм деловой переписки носит рекомендательный характер. Отправлять жалобу необходимо заказным письмом с уведомлением или непосредственно в экспедицию на адрес центрального офиса организации (131000, Москва, Варшавское шоссе, 37).

Также на данном этапе можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор — г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7. и Минкомсвязи России г. Москва, Тверская ул., д.7. или Прокуратуру.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что предпринимать в данной ситуации?
Попалась на уловки мошенников с инвестициями, под их руководством зарегистрировалась в приложении и внесла, благо, небольшую сумму, когда попросили оформить кредит для дальнейших инвестиций, я заподозрила неладное и решила закрыть брокерский счет в итоге получила вот такую инструкцию : Уважаемый клиент! Ваши данные были рассмотрены и изучены. На данный момент за Вами закреплен брокерский счет Европейского формата. Что бы закрыть и вывести свои финансы, Вам необходимо отменить кредитное плечо учетной записи. Кредитное плечо - это брокерская услуга, которая представляет собой заем в виде денежных средств или ценных бумаг, предоставляемых трейдеру для обеспечения сделки. Размер займа может превышать сумму трейдерского депозита в 10, 20, 100 и более раз. На данный момент общий объем использованного Вами кредитного плеча составляет 14 900,00$. Данная сумма является Вашей задолженностью перед брокером. Для того что бы отменить кредитное плечо Вам необходимо следовать следующим инструкциям для отмены кредитного плеча и вывода средств. Инструкция по выполнению данной процедуры: - Напишите письмо о том, что вы начинаете процедуру закрытия счета. - Произведите синхронизацию любых Ваших банковских, сберегательных, депозитарных, пенсионных счетов, кредитных и дебетовых карт с банком на который Вы будете выводить финансы. Банк на который Вы будете принимать платеж синхронизируйте с Вашим брокерским счетом со специально созданной ячейкой, запросить реквизиты Контрагента Вы можете в ответном письме. -Синхронизацию необходимо проводить через банк конгломерат - В вашем банке, в разделе "Кредиты", отмените кредитное плечо, подав заявку и получив технический отказ от банка. Необходимо иметь скриншот в качестве подтверждения правильно выполненного технического сбоя. Если банк подтвердит заявку, вам необходимо подтвердить решение и подготовиться к объединению вашего банка и ваших счетов. После подачи заявки сбросьте баланс, связав свой банк и учетную запись. - Напишите письмо о том, что вы завершаете процедуру. После правильно выполненных действий ваши средства будут зачислены на ваши банковские реквизиты в течение 2 часов. Вам необходимо завершить эту процедуру в течение 24-х часов. По истечении этого срока ваша заявка будет аннулирована, учетная запись будет передана в исполнительную службу. В связи с текущей ситуацией в отношении Российской Федерации, согласно решению регулирующего органа (Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (CySEC)) По состоянию на 24.02.2022 все торговые счета, зарегистрированные гражданами Российской Федерации, не могут получить доступ к финансовым продуктам компании. Было введено специальное регулирование для вывода средств на территорию Российской Федерации. Вам, как участнику рынка ценных бумаг и валюты, а также пользователю торгового терминала, необходимо отменить кредитное плечо, которое вы использовали во время торговли. В противном случае, если вы не покроете убытки компании, против вас будет подан иск за использование финансов компании в личных целях и распоряжение ими. После вынесения судебного решения должнику по месту жительства направляется соответствующее уведомление. Затем дело передается в SSP — Службу судебных приставов. В SSP возбуждено исполнительное производство по взысканию задолженности. Применяются меры, направленные на принуждение должника к погашению долга, в крайних случаях – принудительное взыскание или арест имущества. Судебные приставы могут применить следующие меры: Запретить выезд за границу. Человек добавляется в базу данных должников, и его не пропустят на границе до тех пор, пока долг не будет погашен. Принудительно взыскать долг. Это работает, если должник работает, имеет банковские счета или депозиты. Судебные приставы рассылают свои уведомления во все банки и в бухгалтерию по месту работы этого человека. Далее организации обязаны ответить: Бухгалтерия автоматически удерживает 50% средств из зарплаты должника для погашения долга; банк списывает средства с карты или счета. FCA Head Office 12 Endeavour Square London E20 1JN Copyright © 2026 FCA. All rights reserved. Что предпринимать в данной ситуации?
, вопрос №4963141, Ульяна, г. Санкт-Петербург
Что могут сделать моему парню которому 18 лет и девушке 14 парень военный и девушка забеременела от 18 летнего Что делать
Что могут сделать моему парню которому 18 лет и девушке 14 парень военный и девушка забеременела от 18 летнего Что делать
, вопрос №4959453, Юлия, г. Москва
Законно ли данное требование, и что делать в данной ситуации?
Добрый вечер. Купили товар в озоне, оплатили полностью товар и доставку. Сейчас требуют доплатить за товар, потому что якобы там была какая то проблема с акцией. Законно ли данное требование, и что делать в данной ситуации?
, вопрос №4958287, Виктория, г. Самара
Что я могу сделать в данной ситуации?
Директор и Классный Руководитель говорят что меня не возьмут в 10 класс, т.к у меня всегда в четвертях во всех классах были тройки, а так же я пропустил в 8 классе 2-3 месяца учёбы из-за перелома (его мне сделал одноклассник), в начале сентября 9 класса я пропустил 1-2 недели , т.к лежал в больнице на обследовании (у меня проблемы со здоровьем), так же я "часто" болею, справки приношу, ОГЭ в моем регионе отменили (Я живу в ДНР, огэ отменили в связи с войной и т.п), директор и классный руководитель говорят правду, что меня не возьмут в 10 класс или же они меня просто запугивают? Какие у меня шансы на переход в 10 класс(Учебный год закончится уже через 10 дней!! Справки и выписки о моих болезнях есть) Правда ли, что их действия являются незаконными? Что я могу сделать в данной ситуации?
, вопрос №4957230, Руслан, г. Донецк
Что делать в данной ситуации и чего ожидать?
Здравствуйте. Ситуация следующая: 3 года назад был зарегистрирован как самозанятый, по сей день она была открыта. 18.03.26 открыл ИП по УСН (в ЛК отображалось "НПД, УСН"), ликвидировал ИП 27.04.26, никакую деятельность не вел даже по самозанятости. С 13.05.26 начал работать курьером по самозанятости. Сегодня в "мой налог" приходит сообщение, что в период с 18.03.26 по 18.05.26 будут аннулированы чеки и будет пересчет налогов. Я так понимаю возникла ошибка, поддержка отвечает шаблонно. С самозанятости меня сняли задним числом. Что делать в данной ситуации и чего ожидать?
, вопрос №4957086, арсений, г. Бугульма
Дата обновления страницы 20.07.2023