Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар в срок не получил и не в срок тоже
Оплатил покупку в интернет магазине. Товар в срок не получил и не в срок тоже. Деньги не возвращают. Как вернуть деньги?
Можно писать досудебную претензию с требованием. Или сразу обращаться в суд (если сумма менее 100 тыс. рублей к мировому судье) с иском.
Здравствуйте! Можете сразу обращаться в суд с требование отказа от договора купли-продажи и возврата денежных средств. Если обращались с досудебным требованием и получили отказ ( либо не получили ответ) то просите в суде также взыскать с продавца штраф в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Вы можете подать исковое заявление в суд по своему месту жительства согласно ч. 7 ст. 29 ГПК РФ. Госпошлина не взымается с Вас согласно ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Здравствуйте, Александр!
В данном случае, идет речь о заключении договора купли — продажи товара, так называемым, дистанционным способом.
Скажите: до заключения договора дистанцуионным способом, до Вас была доведена информация об условиях доставки товара?.. Так, в силу положений части 2 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Досудебную претензию уже написал. отправил почтой. Пролежала положенный срок и вернулась обратно. Для обращения в суд можете помочь составить документы?
Что, именно, Вы написали в этой претензии? Какие требования, адресованным Продавцу, Вы указали?
Дело в том, что в силу закона, претензия — не обязательна, можно сразу же подавать в суд — исковое заявление, в рамках законодательства о защите прва потребителей.
Однако, при неисполнении законных требований потребителя, в претензионном порядке — в суде, дополнительно, можно взыскать, с Продавца: законную неустойку, а так же получить «дополнительный бонус» в виде судебного штрафа, в размере 50% от всех присужденных сумм, по этому заявленному иску.
Можете обращаться в суд с требованием возврата денежных средств. Так как обращались с досудебным требованием не получили ответ то просите в суде также о взыскании с продавца штрафа в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Госпошлина с Вас не будет взыматься как с потребителя в соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Можете подавать в суд по своему месту жительства. В зависимости от суммы требования ( цене иска) подавайте либо мировому судье судебного участка по Вашему месту жительства ( если размер требований ( цена иска) менее 100 тыс. рублей) в соответствии с пп.5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ, если более - то в районный суд.