Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за не оказанные услуги
Здравствуйте.
Я перечислил организации занимающейся информационными услугами предоплату за услуги по продвижению сайта (написание и размещение статей со ссылкой на указанный сайт).
Организация работает таким образом, что через веб-сайт необходимо управлять ее услугами, то есть распределять деньги с лицевого счета на те или иные виды услуг.
Деньги поступили на лицевой счет но через день они были списаны с моего лицевого счета в системе организации. Представитель компании объяснил что моя учетная запись была взломана и деньги были перечислены другому пользователю, который их потратил на оказание услуг и закрыл свою учетную запись. Также в договоре-оферте на сайте компании есть информация, что "Компания не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Рекламодателя третьими лицами".
Я требую от организации возврата денежных средств руководствуясь тем, что я произвел оплату за определенные услуги, то что деньги были списаны внутри их системы, я считаю, является полностью ответственностью и проблемой организации.
Организация не идет мне на встречу - отвечают они не несут ответственности за деньги, которые были списаны в результате взлома моей учетной записи.
Я собираюсь решать спор в судебном порядке.
Вопрос. Будет ли суд на моей стороне и каким образом лучше начать это дело?
Здравствуйте!
Если вы перечислили деньги, но услуги не были оказаны, то вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств.
На сайте наверняка присутствует публичная оферта, и вы, перечислив деньги, заключил с организацией договор.
Для возврата денежных средств вам необходимо подать исковое заявление в суд
К иску нужно приложить доказательство перечисления денежных средств.
Пусть организация в ходе судебного разбирательства доказывает, что деньги были похищены и другие обстоятельства, однако пункт об отсутствии ответственности можно оспорить, сославшись на его противоправность
Артем, я бы порекомендовала Вам для начала написать в письменном виде претензию организации, которая не выполнила оплаченные Вами услуги. Если фактический адрес компании на сайте указан, лучше еще и продублировать по почте заказным письмом с обратным уведомлением (для последующего обращения в суд). В претензии укажите, что произошло и Вашу просьбу об оказании услуг или возврате денег, также добавьте, что намерены обращаться в суд. Если реакции не будет, обращайтесь в суд. У Вас есть все законные права требовать оказания услуг или возврата денег. В суде Вам необходимо будет доказать наличие публичной оферты, размещенной на сайте компании, и оплату услуг (Вы оплачивали электронными деньгами?). Обращайтесь, если понадобится помощь. С уважением, Наталья.