В нем есть пункт, что сборка изделий должна быть осуществлена в течение 4-5 рабочих дней после доставки всех комплектующих

Здравствуйте. У Вас сборка отельным этапом просто или как отдельная услуга указана? По умолчанию в силу ч. 5 ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Ни к одной поставке не были приложены накладные, хотя в договоре прописано, что доставка осуществляется со всеми документами.

Это для Вас хорошо, для них плохо.

Обращаться надо к исполнителю с претензией, ссылаясь на пропуск сроков (надо договор смотреть) и ст. 28 ФЗ «О ЗПП».

Если претензия будет без ответа, тогда же иск в суд.

Добрый день.

Согласно п.3 ст.23.1. Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

 
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Можете направить продавцу претензию, указав, что в случае неудовлетворения ваших требований в указанный в претензии срок, вы подадите иск в суд и взыщите неустойку.

В большинстве случаев, это помогает ускорить процесс выполнения условий договора.

Если не поможет, то обращайтесь в суд.

Так же имеется пункт, что доставка комплектующих может быть осуществлена в несколько этапов. Эти этапы затянулись на несколько месяцев. То их забудут доставить, то произвести, то они не подходят. Причины всегда разные. Можно ли привлечь исполнителя к ответственности, куда можно обратиться и на какие статьи закона можно опираться?

 Здравствуйте

Если документов о доставке нет- можно вообще говорить, что она не произведена- тем более в срок.

Кроме того — отдельно как раз момент получается и с просрочкой сборки.

Если договор именно на производство мебели -то это работы (сборка работы в любом случае).

И тут применим закона о защите прав потребителей — так как заказ был для личных нужд.

Поэтому в рамках ст 28 закона о защите прав потребителей вы можете потребовать неустойку: вслучае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы  договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа. 

Письменно- отправив претензию заказным письмом по почте с описью.

Если в претензии будет отказано или игнор- тогда уже взыскивать неустойку через суд.

Причем ст 28 вам позволяет при такой просрочке просто отказаться от договора.

Жалоба в управление роспотребнадзора может не помочь. так как сейчас действует мораторий на проведение проверок.

Здравствуйте, Яна!

На мой взгляд, спор с Исполнителем  упрется в договорные сроки поставки комплектующих изделий. Именно, от этого срока поставки комплектующих зависит начало течения договорного срока по окончательной сборке мебели (4 — 5 рабочих дней).

Кроме того, Вы пишите...

Так же имеется пункт, что доставка комплектующих может быть осуществлена в несколько этапов.

Этот момент, по моему суждению, введен Исполнителем, в условия договора — намеренно (в целях собственной подстраховки). Закон, действительно, допускает возможнеость Сторонам договориться об исполнении договора, поэтапео. Однако, срок доставки комплектующих в договоре и сроки периодов по такой доставке — заключенным договоров, не предусмотрен. Тем не менее, установление такох сроков — это право, а не обязанность Сторон, при заключении договора. Закон, по этому поводу гласит следующее (абзац 2 части 3 статьт 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»),

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Таким образом, поскольку промежуточные сроки этапов по доставки комплектующих, договором не установлены, то, думаю, что обращаться в суд, Вам пока рано (есть большой риск  того, что проиграете).

Специализированный Закон (Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»)) не содержит сведений об установлении срока, не оговореного договором, по данной ситуации. Поэтому, рекомендую, первоначально, направить Исполнителю — письменное требование о завершении всех этапов процесса доставки комплектующих, в течение 7 календарных дней. Это требование прямо указано в общей норме права, то есть в части 2 статьи 314 ГК РФ,

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Требование нужно направить в письменной форме — под роспись или заказхным письмом.

Если по истечении 7 дней, поставка комплектующих не будет завершена полностью, то тогда можно вести речь о нарушении сроков отдельных этапов исполнения и  о возможности реализации потребителем, в таком случае, сроих законных прав. предусмотренных статьей 28 Закона...https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/