Продавец на связь не выходит, в полиции сказали мол что вы от нас хотите это не мошенничество, деньги вы сами

Продавец на связь не выходит, в полиции сказали мол что вы от нас хотите это не мошенничество, деньги вы сами перевели ему, мотор сами забрали, по факту он отправил мотор, а то что не тот пришел, обращайтесь в Роспотребнадзор, с жалобой, куда мне обращаться и что делать??

Здравствуйте!

Если вы покупали товар у ИП или организации, то на ваши отношения распространяется закон о защите прав потребителей.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 у потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом есть несколько вариантов, например, он вправе по своему выбору потребовать: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),  возврата уплаченной суммы и.т.д.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

1. Советую направить письменную претензию продавцу с соответствующим требованием, установив срок 10 дней, если ответа не последует или последует отказ, то далее

2. Иск в суд (статьи 3,131 ГПК РФ). Исковые требования в суде, необходимо доказывать (статья 56 ГПК РФ)

Добрый день.

Если продавец — ИП или организация, осуществляющая продажу товаров на регулярной основе, то да, можете подать жалобу в Роспотребнадзор, а если это не поможет, то подавайте иск в суд в защиту прав потребителей.

В суде будет важно доказать, что все технические характеристики мотора были заранее оговорены и указаны.

Согласно ст.42.3. Закона о защите прав потребителей, Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.

Ваши права регулируются статьей 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/?ysclid=ljsf4riu3h244909229

Здравствуйте! Вам необходимо направить претензию Продавцу в соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» с требованием либо замены на товар, который Вы заказывали, либо возврата денежных средств. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В претензии укажите на срок удовлетворения требования о возврате денежных средств — 10 дней с момента получения претензии.

Если добровольно указанное требование в претензии не будет удовлетворено, то Вы праве обратиться в суд, госпошлина в Вас не взымается, кроме того, Продавец несет ответственность за отказ добровольно удовлетворить Ваши требования уплачиваю неустойку, согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Кроме того, Продавец за отказ в удовлетворении добровольно требований в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» будет обязан уплатить  штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.