Прошел тысячи кругов ада вайлдбериис и банка, чтобы от банка получить нужный документ, потому что

Здравствуйте! совершал покупку в вайлдберрис. вещь не подошла, при возврате средств не указал отчество в реквизитах. после того, как нашел ошибку(а магазин не смутило, что не указано отчество, возврат произвели), реквизиты исправил, позвонил в магазин, оператор магазина сказал, что после изменения реквизитов в течении 10 дней деньги вам поступят. я не парился, но после того как прошло пару недель, а деньги не пришли, начал узнавать что и как и где мои деньги. прошел тысячи кругов ада вайлдбериис и банка, чтобы от банка получить нужный документ, потому что электронное уведомление банка вайлдберриз не устроило, выписка со счета, о том, что данная сумма не поступала тоже не устроило. при звонке в службу поддержки банка, мне говорили что невозможно достать данный документ. и так по кругу. в результате я написал письменное обращение в банк, спустя нное количество времени банк предоставил нужный мне документ, но хотелось бы получить моральную компенсацию от магазина за то, что они не возвращали мне средства