Что делать, если прислали подделку наушников Apple с маркетплейса?

Доброе утро, у меня такой вопрос. Я заказала наушники apple на маркетплейсе сбермегамаркет. Пришла подделка, видно невооруженным глазом, тк был опыт использования оригинальной продукции, сразу стало понятно, что меня обманули. Я написала в поддержку, мне грубо ответили что-то вроде вы же не сотрудник apple, это ваше субъективное мнение, можем прислать сертификат. Сертификат прислали, но я не уверена что он тоже не поддельный. Предложили отправить их им на экспертизу, которую непонятно кто должен там проводить, и в случае подтверждения моих жалоб, будет возмещение средств за продукцию и логистику. Мне кажется меня пытаются еще больше развести( Поскольку на вопрос, кто будет проводить это, мне не ответили. Что делать в таком случае?

Файл с сертификатом я прикрепила, может вы что-то скажете по нему