Здравствуйте, купила очки в оптике, самую дорогую и качественную линзу, через пару недель на них появились

Здравствуйте, купила очки в оптике , самую дорогую и качественную линзу , через пару недель на них появились белые пятна маленькие , я отдала их обратно на экспертизу для удаления дефекта , в итоге дефект убрали, очки забирал муж, когда принес их то оказалось что на очках появились царапины .. скажите, пожалуйста я могу им подать какую то жалобу , чтобы может возместили какой то ущерб, сейчас их опять сдавать на экспертизу на 10 дней , уже месяц я без очков , и не факт теперь что они устранят дефект не ссылаясь на то что царапины по моей вине !

10 июня 2023, 17:04, Лариса, г. Сочи

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Вопрос в том, возможно ли установить, что царапины появились после устранения дефекта. По умолчанию в силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

И какой у Вас ущерб возник, вот в чем вопрос. Можно рассуждать о моральном вреде в теории, но не более пока что. Направьте претензию об устранении дефекта товара. Если претензия будет без ответ или отклонена, тогда иск в суд.

10 июня 2023, 17:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила новый телефон Самсунг, пользовалась месяц, стала поопадать связь совсем, не позвонить, в

Здравствуйте,купила новый телефон Самсунг, пользовалась месяц ,стала поопадать связь совсем,не позвонить,в соц.сети и приложения не зайти,обратилась в магазин где покупала телефон,отправили в сервисный центр,но нет дефекта,так говорит сц , но он не работает,что можно сделать в данной ситуации?

07 июня, 21:54, вопрос №4976201, Лилия, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Здравствуйте, купили дом месяц назад, и оказалося, что на водяном счетчике на пломбе не совпадают две цифры

Здравствуйте, купили дом месяц назад , и оказалося, что на водяном счетчике на пломбе не совпадают две цифры, но одна спорная, короче пошел в водоканал вешают на меня потери, моливв сорвали и другую установили, как дальше действовать?!! Спасибо!!!

06 июня, 12:57, вопрос №4975421, Andrey, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте! Квартира сверху была приобретена муниципалитетом и выдана сироте. Большую часть времени там никто не живёт

Здравствуйте! Квартира сверху была приобретена муниципалитетом и выдана сироте. Большую часть времени там никто не живёт, однако очень часто приезжают разные люди (иногда одни и те же, иногда разные) и устраивают там вакханалии. Орут, стучат, топают так, что у нас мебель тресятся. Пробовали пару разговаривать, каждый раз попадались разные люди. С муниципалитетом тоже связывались, но им девушка, которой выдали, квартиру врет, что это не они или что это все дети. Полиция приезжала пару раз просто разговаривала с ними и все, так как музыку же они не слушают. Житья от них спокойного нет. Каждый день с ужасом ждём заявятся или нет. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то законные способы воздействия?

03 июня, 17:38, вопрос №4973111, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Двухкомнатная стоит дороже и разницу хотел бы взять в ипотеку если это возможно

Здравствуйте! Подскажите как поступить в данной ситуации! У меня есть однокомнатная квартира нажитая до брака , я собственник. В квартире прописана жена и ребенок! Я хотел бы продать свою однокомнатную квартиру и купить двухкомнатную . Двухкомнатная стоит дороже и разницу хотел бы взять в ипотеку если это возможно!но только чтобы супруга и ребенок не притендовали на нее в случае развода.

03 июня, 13:02, вопрос №4972924, Максим, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если новый электросамокат не заряжается и в магазине отказывают в возврате денег?

Здравствуйте, купили электросамокат 28 мая 2026 года, на зарядку поставили его в ночь с 29 мая 2026года по утра 30 мая 2026года, но изменений не было, электросамокат так и не зарядился, обратились в магазин 30 мая 2026года, хотели вернуть деньги или обменять товар на такой же, нам отказали и сказали оставить его на диагностику, которая займёт 45 дней . помогите в данном вопросе

31 мая, 00:13, вопрос №4969903, Любовь, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.