Здравствуйте! Вчера совершила покупку в салоне связи Мегафон по карте Халва, деньги списали есть подтверждение чека о списании, но товар мне не отдали т. к. они не видят этих денег. Как мне вернуть деньги, за товар который мне не отдали. Претензию написала в магазин, результата нет.
Добрый день!
Такие ситуации нередки и происходят по вине банка-эмитента, который обслуживает карту или счёт.
В случае возникновения операции, в результате чего денежные средства были списаны, но продавцу не поступили вам следует обратиться в банк-эмитент и инициировать возврат денег. Это нужно сделать в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты получения от банка-эмитента уведомления.
Обратитесь в банк-эмитент с заявлением (на бумаге или в электронном виде) в соответствии с условиями договора об использовании карточки.
Продавец в этой ситуации не при чём, вопрос надо решать с банком, выпустившим карту.
