Здравствуйте Юлия.
Были ли подписаны какие-либо акты или сделка заключена в устой форме, выяснение этого обстоятельства первостепенно для поиска верного решения в защиту Ваших интересов.
Если Вы ведете переписку с покупателем, то нужно изучить то, что Вам написали, а также Ваши ответы.
Если Вам нужна юридическая помощь, в том числе подготовка необходимых документов, свяжитесь со мной, перейдя в мой профиль, через сообщения или другим доступным способом. С наилучшими пожеланиями, юрисконсульт по защите прав граждан, Константин Сергеевич.