Я заказала в интернет е капли для улучшения зрения,ничего не оплачивала ,сейчас это лекарство лежит в почтовом отделении но я не хочу его получать т.к. не знаю насколько мне это необходимо. Организация грозит снять с меня стоимость лекарства в 3-х кратном размере.Что делать ,Связаться с ними нет возможности.
Здравствуйте, Татьяна!
При покупке товара дистанционным способом, т.е. не видя его при заказе/оплате воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о товаре, в том числе, о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т.п.)
Если товар потребителем предварительно не был оплачен, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. Размер таких расходов по требованию потребителя продавец должен обосновать, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т.п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Татьяна, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!
Здравствуйте, Татьяна!
Организация грозит снять с меня стоимость лекарства в 3-х кратном размере.
Продавец вводит Вас в заблуждение.
В силу закона Вы вправе: или не получать товар на почте (отказаться от него) или отказаться в течерие 7 дней с молмента полуения на почте.
Так что, можете не забирать: это — Ваше законное право (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Однако, имейте в виду то, что в таком случае, Продавец вправе взыскивать с Вас расходы по доставке (транспортировке) товара.
