8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, пожалуйста, есть закон обязывающий вернуть полную сумму, включая сервисный сбор?

Добрый день! Приобрела жд билет пару часов назад дальнего следования через сайт похожий на ржд. После покупки поняла, что это не он и с меня взяли сервисный сбор 1.5 тыс руб. При попытке вернуть билеты, сообщили, что сервисный сбор не возвращают.

Подскажите, пожалуйста, есть закон обязывающий вернуть полную сумму, включая сервисный сбор?

, Наталья, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.8

Здравствуйте, Наталья!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Подскажите пожалуйста какую нужно сделать доверенность через нотариуса, что бы самой не участвовать в судах?
Брала автокредит , было много дополнительных платных услуг , сказали что от них можно будет отказаться и вернуть эту сумму. Подскажите пожалуйста какую нужно сделать доверенность через нотариуса , что бы самой не участвовать в судах ?
, вопрос №4851538, Олеся, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте, подскажите пожалуйста 30 декабря 2025года мне перевели мкф займ на арестованную карту, деньги
Здравствуйте, подскажите пожалуйста 30 декабря 2025года мне перевели мкф займ на арестованную карту, деньги списали полную сумму, в этот же день подала обращение в органы прокуратуры со всеми выписками что данные денежные средства были заемные. Можно ли их вернуть? Поскольку ответа от прокуратуры еще не поступил
, вопрос №4851490, Анастасия, г. Челябинск
Страхование
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
, вопрос №4849513, Динар, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Здравствуйте меня сняли с учета в приложении, в Амине звонил на горячую линию, утверждаю что ждите в течение 3 рабочих дней потом можно будет через приложение вернуть учет
Здравствуйте меня сняли с учета в приложении, в Амине звонил на горячую линию, утверждаю что ждите в течение 3 рабочих дней потом можно будет через приложение вернуть учет
, вопрос №4849240, Игорь, г. Москва
1150 ₽
Защита прав потребителей
Мы отказались от этого тура, как официально и правильно уведомить данного турагента?
Добрый день! Я обратился к турагенту по вопросу покупки горящей путёвки. Был запрос - определенный курорт, 7 ночей. Выбрали тур, внесли предоплату 30 тр, договор и тп ничего не подписывали, оплата была просто по сбп на счет компании турагента. Переписка в телеграмм. Перед тем как подтвердить турагент написао название отеля, количество ночей (7), я написал "ок". На следующий день турагент написал, что тур подтвердили, прислал документы, а там 6 ночей. На наш вопрос почему так - ответ вы плохо смотрели, на наш вопрос продлите количество - отказ, на вопрос верните деньги - нет, штраф 80% от суммы договора(полной). Мы отказались от этого тура, как официально и правильно уведомить данного турагента? Они грозят тем, что будут требовать по суду полную сумму и тп. Но мы такой тур не заказывали, таким же образом можно и другую страну нам поменять.
, вопрос №4848994, Михаил, г. Курск
Дата обновления страницы 27.05.2023