Повлияет ли отсутсвие первоначальной упаковки на возврат?

Здравствуйте, Лиана. Скажите, при покупке товара, Вы видели, что в описании товара указана информация о панели управления на польском языке?

Может, об этом Вам говорил продавец?

Как приобретали товар, дистанционно или на месте?

Добрый день.

Вопрос: является ли панель на польском языке существенным недостатком в качестве основания для возврата?

 Указанное обстоятельство является основанием для отказа от товара на том основании, что до Вас в нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» не была доведена полная и достаточная информация, обеспечивающая правильность выбора товара.

Здесь нужно исходит из того, что в силу ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах  на русском языке.

Отсутствие такой информации, предполагает возможным применение ст. 12 названного Закона

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Добрый день.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

 
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Нет. 

Это не является недостатком.

Понятие существенного недостатка раскрывается в Пленуме выше

Однако, вам вероятно не была доведена информация о товаре.

Просмотрите еще раз описание товара.

Может там говорится об этом.

Перевода на русский точно нет?

Здравствуйте, у Вас имеется право на возврат товара, так информация о товаре и его качествах не была до Вас доведена, наличие панели на иностранном языке затрудняет для Вас использование стиральной машины по назначению – ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Закон о защите прав потребителей не содержит обязанности предоставить товар продавцу в упаковке. По общему смыслу разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», утв.   Приказом МАП РФ от 20.05.1998 N 160 также выражено правило о необязательности упаковки товара(разд. XII Разъяснений). Не содержат данных требований о наличии упаковки ни непосредственно ГК РФ, ни, очевидно, иные документы, выданные продавцом при продаже товара. Упаковка изначально, уже по себе не входит в комплектацию или комплектность товара.   Кроме того, согласно ч. 3 ст. 16 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»  

запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).