Что делать, если требуют оплату за поврежденный мотоцикл после ДТП при прокате?

Здравствуйте. Мне подожгли автомобиль полгода назад, Виновником оказался военнослужащий Уголовное дело было передано в военный горнизон, виновник признал вину, его отправили в часть Через два месяца я узнала, что дело приостановлено в связи с участием в сво. Недавно он вернулся, спокойно живет в городе, а дело не возобновили, и в военном следственном отделе ответили что не имеют права разглашать информацию о следователе. Как мне взыскать ущерб? И можно ли мне продать автомобиль? Никаких бумаг мне не выдавали, и о сохранении авто я не подписывала

Добрый день! Отец погиб на СВО. Члены семьи погибшего: я - сын и его мама. Мы все прописаны в разных регионах. Необходимо обратиться за региональной выплатой по месту прописки отца. В регионе его прописки сказали приехать лично всем получателям выплаты, если кто-то не приедет - не получит никто. Подскажите правомерно ли такое требование? И можно ли отправить все документы почтой например? Ехать не близко да и террористическая обстановка в том регионе не очень.