Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат денег за телефон
Купил телефон HTC после 3 недель использования на корпусе появились трещина (телефон не падал). В официальном сервисном центре поменяли корпус по гарантии, через некоторое время опять появилась трещина, корпус опять поменяли. Теперь корпус в третий раз треснул. Могу ли я вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте. Нужна консультация по поводу психологического давления и угроз привлечения к уголовной/гражданской ответственности со стороны бывшего партнера.
Ситуация: В ходе личного конфликта в мессенджере Telegram я отправила ему измененное на телефоне цифровое изображение медицинского заключения, куда в графическом редакторе вписала несуществующий диагноз "беременность". При этом оригинальный бумажный документ (заключение УЗИ с живой синей печатью врача и клиники) находится у меня на руках в полной сохранности, физически я его не портила и никуда не предъявляла.
Ранее партнер перевел мне 20 000 рублей на обследование, которые я в тот же день в полном объеме вернула ему обратно на карту (есть чеки за встречные переводы). Позже он добровольно перевел еще 20 000 рублей, которые я не вымогала и не просила, корыстного умысла у меня не было.
Сейчас он заявляет, что в понедельник направит "официальный запрос" в клинику, чтобы доказать подделку, и подаст заявление в полицию за мошенничество и подделку документов/печати (ст. 327 УК РФ), а также иск на взыскание морального ущерба. Мы находимся в разных регионах за 3000 км друг от друга.
Сам партнер официально числится банкротом, но ведет крупный нелегальный бизнес (субаренда квартир через Авито) и скрывает миллионные доходы от трейдинга криптовалюты без уплаты налогов, гоняя огромные потоки денег через личную карту физлица. На эти скрытые доходы им недавно куплены две квартиры.
Вопросы к юристу:
1. Есть ли в моих действиях (отправка фотошопа в личной переписке Telegram без корыстной цели и при возврате денег) состав какого-либо правонарушения или преступления (ст. 159 или ст. 327 УК РФ)?
2. Имеет ли право клиника выдать ему или его юристам информацию о моем здоровье или подтвердить/опровергнуть факт выдачи документа, учитывая ст. 13 ФЗ № 323 о врачебной тайне?
3. Каковы реальные риски для самого партнера при обращении в полицию с его серыми доходами и банковскими картами?»
, вопрос №5062810, Эльвира, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я проживаю и зарегистрирован в городе Орле. 03.10.2026 я приехал в Москву и в магазине по адресу 41км МКАД "Славянский мир" Павильон В-17/1 проплатил 200208 руб. через СБП за ламинат с условием доставки товара через месяц, то есть товар я не получил. Спустя 3 дня, вернувшись в Орёл, я понял, что ламинат мне не подходит по дизайн-проекту и я решил отказаться от товара и вернуть деньги. Для этого я 08.10.2026 отослал заявление об отказе от товара и возврате оплаты на whatsup магазина и позвонил хозяину магазина и сообщил о желании отказаться от товара и вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что возврат денег возможен, но дата возврата не зависит от продавца и может быть через две недели или через месяц, он точно не знает. В связи с этим мною 15.10.2026 были составлены заказные письма с заявлением об отказе от товара и возврате оплаты и отправлены через госуслуги на адреса из чека о чем было сообщено хозяину магазина при следующем созвоне. Хозяин магазина в грубой форме ответил, что письма он получать не собирается и деньги не вернет, и всячески будет препятствовать моим законным просьбам по возврату денег. Звонки записаны. Электронные письма на данный момент находятся в статусе "неудачная попытка вручения". Договор и чек выписаны на разные юр. лица, что видно по сканам. Каковы мои дальнейшие действия?
, вопрос №5062494, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО?
Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне.
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.
, вопрос №5062449, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купил телефон 05.10.2025 проходил с ним почти год на телефоне перестала включаться вспышка на камере и начала глючить система. Отдал в ремонт по гарантии 15.08.2026 сказали поломалась материнская плата гарантийный случай будет замена материнской платы. 23.09.26 забрал телефон с ремонта вроде все работает. Проходит две недели и 06.10.26 опять отношу в сервис с той же проблемой не работает вспышка на камере и лагает система. Сказал что мне не нужен повторный ремонт а нужна замена телефона на новый или возврат денег. Сказали пишите претензию. Написал претензию. Перезвонили 22.10.26 сказали по притензии отказано прислали ответ в ватс ап и сказали заберите телефон его починили опять хотя я сказала нужна замена. Что делать дальше?
, вопрос №5062158, Сергей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.