Доброе утро. 30апреля, увидев рекламу , заказал авточехлы на автомобиль из экокожи. Заплатил 7040 руб. ПРИШЕЛ ДОМОЙ, ОТКРЫЛ, А ТАМ СТАРЫЕ ТРЯПКИ! ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?!
Добрый день, Сергей! В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи дистанционно должен быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара.
При этом Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
Вы как Потребитель вправе отказаться от товара после его передачи — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующеготребования.
Таким образом, в адрес продавца товара необходимо направить претензию с требованием о возврате уплаченной за товар сумму.
Успешного разрешения Вашего вопроса.
Здравствуйте, Сергей Павлович.
У вас есть два варианта решения проблемы:
первый вариант:
обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, т.к. в действиях продавца автомобильных чехлов, усматривается умысел на получение ваших денежных средств путем обмана. Поскольку денежные средства вы продавцу заплатили, а вместо товара получили тряпки, что прямо свидетельствует об умысле продавца на завладение вашими денежными средствами путём обмана без цели продажи указанного в объявлении товара.
второй вариант:
обратиться к продавцу с претензией, в которой указать, что за товар вами оплачены денежные средства, однако товар вами не получен, а вместо товара высланы посторонние предметы. В данной претензии также потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
