Имеет ли смысл обращаться с иском?

Здравствуйте!

Все верно Вам сказал сотрудник полиции. Полиция не занимается частно-правовыми отношениями. Деньги Вы можете вернуть через суд. 

Здравствуйте, Сергей!

Не прав. тут усматривается присвоение или мошенничество в зависимости от умысла турагента.

возврат денег со стороны турагента расценивайте как возмещение ущерба.

пишите заявление в полицию по ст159 ук рф и получайте официальное уведомление о принятии заявления.

далее будет проведена проверк по ч.3 ст.159 или ч.3 ст.160 УК РФ.

Умысел на мошенничество имеется — так как ИП турагент закрыл и деньги собирал, не намереваясь работать с туроператором.

И вот этот момент должны установить сотрудники полиции  -когда туроператор прекратил взаимоотношения с турагентом.

Если нужна более подробная консультация и необходим алгоритм действий, либо подготовка документов, то вы можете обратиться ко мне в чат.

Здравствуйте, Сергей!

Пишите претензию если не ответят то иск в суд 

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Я вам могу написать такую претензию и  иск в суд, услуга платная.