Как в таком случае быть по срокам, а если бы это были 9 дней каникул новогодних

Здравствуйте Екатерина!

Касательно сроков: при приеме претензии 06.05.2023 отсчет срока начнется с 07.05.2023 соответственно 10 дней истекает 16.05.2023.

Согласно статье 193 ГК РФ

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 ЗоЗПП потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, соответственно, вы должны уведомить потребителя о дате, времени и месте проверки качества.

Проверка качества — это, когда изделие исследуется с помощью продавца или в специализированном сервисном центра. В результате чего выдается акт проверки.

В случае, если вы не пригласите покупателя на проверку качества, то вы нарушите его права (п.5 ст.18 ЗоЗПП), а также он сможет в судебном порядке оспорить акт проверки качества.

Вместе с тем проверка качества не является экспертизой товара. И конкретно на экспертизу товара вы приглашать покупателя не обязаны.

Если Вам потребуется дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться ко мне в чат (по правилам сервиса услуги в чате платные).

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 

Экспертиза товара проводится в те же сроки, которые предусмотрены для удовлетворения требований покупателя, которые он заявляет при возврате товара.

Приглашать покупателя на экспертизу Вы не обязаны, данное не предусмотрено Законом о правах потребителя.

Можете рассмотреть в 10-дневный срок его заявление, дать ответ, если ответ его не устроит, то обжалует его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шины является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шины с целью установления того, что недостатки шины возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона о правах потребителя).