8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Написала в магазин что хочу вернуть, мне никто не ответил, на следующий день поехала в этот магазин, продавец

Здравствуйте. Купила халат , не пеньюар , атласный халат , до колена , даже напоминает платье , через 10мин после получения товара , померила его , оказался совсем не по размеру , тем более что при покупке размер я указывала . Написала в магазин что хочу вернуть , мне никто не ответил , на следующий день поехала в этот магазин , продавец отказалась принимать товар ссылаясь что он обмену/возврату не подлежит , говоря о каких-то законах и говоря что он относится к нижнему бельею.К слову чек мне в пакет не положили , но я добилась чтобы мне его выдали сегодня . Кто прав в этой ситуации ?

Показать полностью
, Леся, г. Ставрополь
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Леся!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
И могу ли я написать ответное заявление за клевету и за незаконное удержание в квартире?
Добрый день, меня зовут Вероника, и мне 17 лет. Около пяти месяцев назад я поссорилась с родителями и переехала жить к друзьям. Они были не против, и мы стали жить вместе. Это был мой первый опыт отдельного проживания без родителей, и иногда возникали бытовые проблемы. В первые два месяца все было хорошо, но к началу третьего месяца наши отношения с друзьями испортились. В середине месяца, когда родителей не было дома, я зашла за чемоданом,что бы взять зимних вещей. Через несколько дней я решила помириться с родителями и вернуться домой. Я планировала уехать в пятницу, но за три дня до отъезда в общем коридоре, около нашей двери, мой друг увидел таракана. Подруга спросила, были ли они в моем дома(где я жила). Я ответила, что иногда видела их, когда жила с родителями, но сейчас они их потравили(по приезду домой, тараканов не было в доме) Она сказала, что они могли приползти из моего чемодана, который стоял в коридоре рядом с дверью. Я заверила её, что в чемодане никого не было, и перед приездом я его проверяла. Однако они оба начали утверждать, что тараканы появились из-за меня, и сказали, что прийдется выплатить им 10 тысяч рублей за дезинфекцию. Я была уверена, что это не так, но из-за давления согласилась выплатить полную сумму, чтобы провести дезинфекцию в их доме. К тому же, за месяц до этого в их квартире появились муравьи, и они хотя бы в этом меня не обвиняли. Они также потребовали от меня выплатить 5 тысяч рублей за то, что мои волосы якобы забились в ванной. При этом вода текла нормально, а волосы я всегда вычищаю. Кроме того, они заставили меня убраться перед отъездом. В результате они запретили мне уезжать, пока я не выплачу им 5к рублей, не уберусь и не проведу дезинфекцию. Тем временем, мои друзья и родители интересовались, почему я не могу уехать домой. Когда мы проводили уборку, произошла неприятная ситуация. Во время уборки я забыла закрыть верхнюю полку и их кот туда залез, рассыпав отраву от муравьев. Когда это заметили, сразу убрали, и с котом всё в порядке. Вечером они заявили, что я чуть не убила их кота. На следующий день мои друзья снова спросили, почему я не могу уехать. Я ответила, что они не отпустят меня, пока я не выполню всех их требования. В тот же день мои друзья приехали и сказали, что бы я собирала вещи. Я вышла к ним и сказала, что не могу уехать. Через пять минут за мной вышла Соня начала на них орать и сказала, что я никуда не уеду, пока все условия не будут выполнены. Они попросили ее уйти. Поговорив с ними, я решила, что уеду. Когда зашла домой, она взяла меня за шкирку, ударила об стену. И спросила, что они здесь делают. Вова увел её, что бы успокоить. Затем я начала собирать вещи и выносить их из дома. Когда оставался последний пакет вещей, Соня толкнула меня на кровать и начала оскорблять нецензурной лексикой на протяжении 10-20 минут, не давая мне уйти. Но мне всё же удалось уйти и вернуться домой. По приезде домой я заблокировала их, так как больше не хотела общаться. Во время совместного проживания я постоянно подвергалась давлению с их стороны. Но сейчас я обнаружила уже два письма: одно под дверью, другое в почтовом ящике. Они приезжали ко мне и оставляли их, как рассказала мне Настя. Так же Соня говорит Насте о том, что я угловница и воровка. Я поинтересовалась, в чем дело. Они хотят обвинить меня в: 1.В том, что мои друзья употребляют психотропные вещества(они все за ЗОЖ) 2.В том, что я украла 150к у ее родителей и купила себе телефон на эти деньги(хотя у меня есть доказательства того, что я работаю и на протяжении года копила на свой телефон). Вова и Соня живут вместе, но когда родители Сони уезжают из дома она приглашала меня на ночевку домой к ее родителям. По ее словам, когда она уснула, я начала шариться в их вещах и своровала деньги. Хотя, я даже не знала, что там была какая то заначка ее мамы. 3.Соня обвиняет меня в том, что когда я уезжала, украла ее золотое кольцо. Хотя оно было у нее на руке в тот день. 4. В том, что я подселила к ним в дом тараканов и не выплатила им деньги за дезинфекцию. 5. В том, что я хотела убить их кота. 6.Наклеветала на меня моей одногруппнице, с целью распространения слухов. Как сказала Настя, она собирается подавать на меня в суд. Исходя из всей этой ситуации, один вопрос. Как доказать, что я невиновна и ничего у них не воровала? По их словам, у них есть какие-то весомые доказательства и я боюсь, что они могут меня как-то подставить. Но в своей правоте я уверена. Как лучше поступить и что делать в данной ситуации? И могу ли я написать ответное заявление за клевету и за незаконное удержание в квартире?
, вопрос №4358975, Вероника, г. Иркутск
Гражданское право
Что в такой ситуации можно через суд потребовать с ответчика?
Добрый день, супруга заключила в июле года договор с ИП на курсы рисования, для оплаты они скинули ссылку на кредит, через сбербанк онлайн оформили кредит на сумму 220 тыс руб., на следующий день супруга пошла расторгнуть договор и вернуть деньги. Занятий она ни дня не посещала. В августе они с ИП подписали акт и соглашение по которому те возвращают сумму за вычетом роялти примерно 28,6 тыс.руб (тк они обучают по франшизе) и стоимости первого занятия 1,5 тыс руб. срок когда будет оплата они в акте не прописали, написали что в соответствии с договором, сам договор забрали при подписании акта. Общая сумма предполагаемого возврата по акту составила примерно 190 тыс. руб. Также банковские проценты по кредиту за эти месяцы составили примерно 22 тыс руб. Претензию на возврат направили. Что в такой ситуации можно через суд потребовать с ответчика?
, вопрос №4358650, Андрей, г. Москва
1000 ₽
Военное право
Может ли он сейчас в обход травматолога из части пойти к командиру части и написать рапорт на представление
Супруг, участник СВО (контракт) после ранения и прохождения ВВК на определение тяжести ранения получил категорию «Г» и ушёл в реабилитационный отпуск сроком на 60 суток. В части написал рапорт и уехал в отпуск. В отпуске воспользовался правом продления реабилитационного отпуска через комендатуру (ВВК по месту пребывания и наблюдения поставила категорию «Г» и рекомендацию продления отпуска ещё на 30 суток, до 5 декабря 2024 г.). Пока был эти дополнительные 30 суток в отпуске, съездил по направлению из поликлиники, в которой наблюдался, в Бурденко на консультацию, и там ему назначили плановую операцию (явиться на госпитализацию должен был 18 декабря 2024 г.). Начальник травматологического отделения выдал ему бумагу с написанными от руки рекомендациями (файл прикрепила). Вторым пунктом в этом файле была рекомендация представить супруга на ВВК с целью продления отпуска по болезни сроком на 30-60 суток (дальше слово не могу разобрать) по месту прикрепления. В поликлинике ему сказали, что отпуск здесь продлить не смогут, потому что это можно сделать только единожды, так что ему нужно ехать с этой бумагой в часть. По окончании отпуска 5 декабря он приехал в часть с этой бумагой. По прибытии был направлен взводным к местному врачу-травматологу. Врачом был проигнорирован второй пункт рекомендаций. Он просто отправил его к терапевту для направление на сдачу всех необходимых анализов и сказал, что до операции супруг будет находиться в части, а потом поедет сразу в Бурденко из Выборга, после выписки сразу обратно в часть. С момента прибытия супруга в часть прошла почти неделя. Скажите, пожалуйста, законно ли то, что местный травматолог (в части) игнорирует рекомендацию травматолога-хирурга из ГВКГ Бурденко и не направляет супруга к командиру части для получения направления на ВВК? Что может сделать супруг сейчас, учитывая наличие вот этой рекомендации о продлении отпуска от хирурга из ГВКГ Бурденко и игнор врачом из части, который принимает все медицинские решения касаемо бойцов? Может ли он сейчас в обход травматолога из части пойти к командиру части и написать рапорт на представление его на ВВК с целью продления отпуска, ссылаясь на написанную от руки рекомендацию врача из Бурденко? Если командир части проигнорирует его рапорт или отправит за решением обратно к травматологу из части, что делать тогда? Возможно написанная от руки рекомендация не имеет юридического веса, и нужна рекомендация из выписного эпикриза? А что тогда делать супругу, если после плановой операции он, например, получит такие же рекомендации от хирурга из Бурденко, но в части травматолог также их проигнорирует, а командир части будет отправлять к травматологу в части? Помогите, пожалуйста, как грамотно сейчас действовать в сложившейся ситуации и на что ссылаться…
, вопрос №4357422, Алёна Ситникова, г. Иркутск
Уголовное право
Связался с менеджером магазина по поводу заказа все договорились что и как перевёл сумму за кроссовки и за
Ситуация такая что я покупал кроссовки через телеграм канал. Связался с менеджером магазина по поводу заказа все договорились что и как перевёл сумму за кроссовки и за отправку которую уточнял менеджер он написал что через 3 дня будет отправка и на 3 день мне скидывают что на оплатить доставку хотя я её уже оплатил и сумма становится больше я написал то что я не готов на такую сумму и написал чтобы делали возврат но он написал то что возврат невозможен я с ним ещё пообщался и под конец он удалил полностью переписку но у меня остались скриншоты и видео
, вопрос №4357315, Иван, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Отходив одно пробное занятие и одно включенное в абонемент, поняла, что хочу вернуть деньги, позвонила менеджеру, но она сказала мне, что вернуть деньги нельзя
Я купила абонемент в зале гимнастики на полгода в рассрочку. отходив одно пробное занятие и одно включенное в абонемент, поняла, что хочу вернуть деньги, позвонила менеджеру, но она сказала мне, что вернуть деньги нельзя. знаю, что по закону это сделать можно, но не представляю каким образом. помогите
, вопрос №4356558, Аида, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 06.05.2023