Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда сделали первое ЭКГ, доктор сказала, что все не так страшно
Добрый день. Я хочу написать жалобу на врачей. Моей бабушке неверно поставили диагноз и не отправили её на дообследование, в следствии чего она 2 дня ходила с острой фазой инфаркта, ходила на уколы в стационар и никто даже не задумался о том, что человек в таком состоянии. Когда сделали первое ЭКГ, доктор сказала, что все не так страшно. А на следующий день мы с ней ездили на узи сердца и сделали ЭКГ в динамике и другой доктор сказала, что на первой ЭКГ уже видны первые изменения. Сейчас бабушка в больнице, её срочно госпитализировали, но я уверена, что можно было на самом первом этапе отправить её на дообследование и оттуда уже госпитализировать в кардиологическое отделение, тем самым уменьшить поражение сердца и риски возникновения осложнений. Помогите написать жалобу
Здравствуйте.
В подобного рода вопросах, к сожалению, очень многое совсем не соответствует закону, и сами положения законодательства во многом реализуемы только при идеальной подготовке и квалификации сотрудников медицинской организации, что невозможно. Нужно понимать, что ответственность для сотрудников в Вашей ситуации может быть различной: дисциплинарной (то есть они могут получить выговор, предупреждение или быть уволенными работодателем), уголовной, административной, гражданско-правовой. В рамках гражданско-правовой ответственности Вы можете требовать от медицинского учреждения, в котором работают данные сотрудники, возмещения убытков:
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статья 15 ГК РФ.
Морального вреда:
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Статья 151 ГК РФ.
Критерии качества медицинской помощи законодательством также установлены.
Доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются:
1) организацией оказания медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, месту работы или обучения;
2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации...
Статья 10 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ
Конкретные критерии содержатся в огромном количестве нормативных актов. Например, в отношении острого инфаркта с подъемом сегмента STна ЭКГ это Приказ Министерства здравоохранения РФ от 10 июня 2021 г. № 612н.
В итоге, подать жалобу Вы конечно можете, а вот особенности ее рассмотрения и итоговое решение будут зависеть от многих обстоятельств, включая то, как основательно она будет рассмотрена, какие обстоятельства имели место при проверке и пр. Перечень возможных ведомств, куда можно обратиться, так широк. Это и Росздравнадзор, и Прокуратура, и суд. С требованиями о привлечении к дисциплинарной ответственности Вы можете обратиться к руководителю (главному врачу) медицинского учреждения.
В данном разделе оказываются консультации. Если Вам нужен документ, Вы можете обратиться к любому юристу сайта в чат, либо опубликовать заявку в разделе «документы».
Здравствуйте, Анастасия!
В соответствии со ст. 64 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ, для оценки правильности диагностики и выбор метода лечения проводится экспертиза качества медицинской помощи.
Исходя из ч. 7 ст. 40 Федерального закона от 29.11.2010 №326-ФЗ, организует такую экспертизу территориальный фонд обязательного медицинского страхования или страховая компания. Проводить ее будет независимый специалист:
врач — специалист, имеющий высшее образование, свидетельство об аккредитации специалиста или сертификат специалиста, стаж работы по соответствующей врачебной специальности не менее 10 лет и прошедший подготовку по вопросам экспертной деятельности в сфере обязательного медицинского страхования
Критерии качества приведены в Приказе Минздрава России от 10.05.2017 №203н: есть как общие критерии, так и специальные, связанные с конкретной группой заболеваний.
Так что рекомендую начать с обращения в ТФОМС или страховую компанию, которая выдала страховой полис Вашей бабушки. На руках у Вас будет заключение по форме из Приложения №3 к Приказу ФФОМС от 19.09.2022 №120н.
По его результатам будет понятно, какие были допущены нарушения, и, исходя из этого, можно думать, к какому виду ответственности можно привлечь медработников.
Здравствуйте Анастасия.
Вы вправе обратиться в Росздравнадзор, который проведет проверку согласно Приказу Росздравнадзора от 10 июля 2020 года N 5974 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности», можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://docs.cntd.ru/document/565471721
Из Приказа следует:
36. Основанием для начала административной процедуры «Принятие решения о проведении проверки» является:
3) мотивированное представление должностного лица Росздравнадзора (территориального органа) по результатам ....., рассмотрения или предварительной проверки поступивших в Росздравнадзор (территориальный орган) обращений и заявлений граждан… о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан...
82........4)направить материалы проверки в органы прокуратуры, правоохранительные органы в случае выявления нарушений обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, содержащих признаки преступлений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Во вложении к ответу образец.
Также можете обратиться на горячую линию,, контакты приведены по следующей официальной по ссылке:https://www.roszdravnadzor.gov.ru/pages/main/call/to
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
С учетом моего ответа выше далее:
Общие положения закрепляет Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и его Статья 73. Обязанности медицинских работников и фармацевтических работников, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/a7b7106bd7e8a56e008dde0eb4ea933be31371f4/
Из статьи следует:
1. Медицинские работники и фармацевтические работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии.
2. Медицинские работники обязаны:
1) оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями;
Также общие положения закрепляет Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и его Статья 79. Обязанности медицинских организаций, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/256d3c9ccb172b31210f5f1728fd5a3f538a3cce/
Из статьи следует:
1. Медицинская организация обязана:
2) организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи, и с учетом стандартов медицинской помощи;
2.1) обеспечивать оказание медицинскими работниками медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, а также создавать условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи;
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
С учетом моих ответов выше далее:
В соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ Статья 4. Основные принципы охраны здоровья следует что:
Основными принципами охраны здоровья являются:
1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/3b6712874b7f4d84831b3acfb65e4c5106e5c27d/
Необходимы доказательства нарушения оказания врачами и медицинской организацией стандартов и порядков оказания медицинской помощи, в целях их привлечения к дисциплинарной и иной возможной видам ответственности в случае если их действия будут подпадать под нее, предусмотренным действующим законодательством РФ.
Например соответствующая уголовная ответственность предусмотрена:
статьей УК РФ Статья 124. Неоказание помощи больному-https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/278a7483be20f760f29fa44e5a34f7bae96c0c03/
статьей УК РФ Статья 125. Оставление в опасности-https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/abd56fe2fb70b6c813e178ecf6148dda63010a1c/
статьей УК РФ Статья 293. Халатность-https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/33ed8a9caec9cd5b4c329b9a17409a19c583d4d4/
Они всегда сошлются на то, что гражданин т.е. пациент к ним уже поступил в болезненном состоянии, что не они ему причинили вред, они лишь проводили лечение того что у него уже было до поступления к ним ведь люди обращаются за оказанием медицинской помощи тогда, когда у них уже есть определенные проблемы со здоровьем, а значит вести речь о том что именно врачи его причинили, можно только тогда когда состояния здоровья ухудшилось в сравнении с тем что было ранее и по вине врачей и медицинской организации вследствие нарушения ими стандартов оказания медицинской помощи и порядка ее оказания.
Стандарты оказания медицинской помощи можете посмотреть их например по ссылке:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_141711/c335af07929c2b2a5df5b1a0380b9e39598f60be/
Обратитесь в в Росздравнадзор в порядке приведенном мной выше в первом ответе, для проведения с его стороны соответствующей проверки, установления фактов нарушения стандартов и порядков оказания медицинской помощи, должностных обязанностей и положений федерального закона об основах охраны здоровья, по результатам такой проверки уполномоченным ведомством по результатам проверки будут приняты необходимые меры при наличии на то необходимых оснований, а также установления причинно-следственной связи между действиями (бездействиями) врачебного персонала и наступившими указанными в вопросе последствиями.
Также по закону при наличии необходимых доказательств, пациент вправе обратиться в соответствующим иском в суд.
С дополнительной информацией можете ознакомиться также здесь:
ВС РФ: Что должен доказывать пациент, недовольный лечением-https://rg.ru/2019/08/26/vs-rf-chto-dolzhen-dokazyvat-pacient-nedovolnyj-lecheniem.html
И разъяснения органов прокуратуры по следующей официальной ссылке:
Некачественное оказание медицинской помощи: как взыскать возмещение вреда здоровью в судебном порядке-https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_24/activity/legal-education/explain?item=67624006
Свои уточнения Вы также можете писать мне в личный чат, пройдя по ссылке на мой личный профиль:https://pravoved.ru/lawyer/798541/
нажав кнопку «Общаться в чате».
Как минимум, это компенсация морального вреда за некачественное оказание услуг (ст. 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Если несвоевременное оказание помощи повлекло необходимость в несении расходов на устранение последствий, можно взыскать убытки (ч. 2 ст. 13 указанного Закона).
Если действия врачей повлекли причинение тяжкого вреда здоровью, это рассматривается как халатность (ч. 2 ст. 293 УК РФ).