8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, является ли искажение на голосовых сообщениях существенным недостатком телефона, который после покупки месяц назад был у меня в руках только неделю?

Добрый день. Подскажите, является ли искажение на голосовых сообщениях существенным недостатком телефона, который после покупки месяц назад был у меня в руках только неделю?

, Алима, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Что такое существенный недостаток товара указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
 

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397ff0c0330a87b36324ecdb47c4528c81ac3cb/

Обычно по практике точный ответ может сказать лишь экспертиза. Но Вы вправе обратиться к продавцу в силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП».

1
0
1
0
Алима
Алима
Клиент, г. Москва
Здравствуйте. Спасибо за консультацию. Эксперты говорят, что с ним всё в порядке и они его тестировали, хотя я второй раз настаивала на том чтобы они его разобрали т.к подозреваю заводской дефект. Они отказались это делать. Магазин уже нарушил права, отказавшись принять телефон, там, где я его приобрела и отправили самостоятельно в сервисный, откуда его направили на экспертизу т.к телефон — сложная техника.

возможно имело место быть проверка качества. Сразу экспертизу вряд ли проводили. Можете настаивать на ней.

0
0
0
0
Александр Гулько
Александр Гулько
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Да, это может являться существенным недостатком, т.к. возможна неисправность телефона. В соответствии с Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 г., а также на основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право потребовать возврат денег за телефон либо замену на другой. 

Вам необходимо направить в магазин, в котором покупался сотовый телефон досудебную претензию, и потребовать вернуть деньги. Срок ответа на претензию составляет 10 дней.

В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением и потребовать возместить убытки, выплатить штраф в размере 50% от стоимости товара, неустойку, а также потребовать компенсацию морального вреда.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович

1
0
1
0
Алима
Алима
Клиент, г. Москва
Здравствуйте. Спасибо за консультацию. Телефон я сдала и после получения повторно сдала. Эксперты сделали одну и ту же процедуру. Я обратно телефон пока во второй раз не получила, но готовлюсь к неизбежному т.к эксперты, продержав мой телефон(грубо) 3 недели заявляют, что у них нет правовых оснований для возврата или обмена.

Если срок ремонта телефона превышает 45 дней, то Вы имеете полное право вернуть телефон продавцу. Это еще одно основание помимо существенного недостатка, которое также предусмотрено Информацией Роспотребнадзора от 17.02.2021 года, а также ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Если недостаток не устранен, то Вы можете не принимать телефон из ремонта и направить досудебную претензию, как я указал выше.

С уважением,

Юрист 

Гулько Александр Владимирович

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Подскажите могут ли взыскать и что мне делать или это не правомерно с их стороны?
Добрый вечер! Ситуация комичная но мной в 2015 году был взят кредит в хоумкредит банке, а 2019 году я отменил судебный приказ по возврату денег и в 2024 году суд постановил что за сроком исковой давности в возмещении банку отказать. С 2026 года мне названивает Совкомбанк что якобы долг хоумкредит теперь у них и я им должен выплатить деньги. На мои возражения что у меня на руках решение суда вынесенное 22.08.2024 году их якобы не волнует требуют выслать им копию судебного приказа, якобы их юристы работают над взысканием. Подскажите могут ли взыскать и что мне делать или это не правомерно с их стороны?
, вопрос №4871201, Алексей, г. Москва
Лишение водительских прав
Является ли это существенной ошибкой?
Здравствуйте, в протоколе об отстранении указано время отстранения 4.00, хотя сам сотрудник приехал на место 4.30 и составил протокол в 4.45. Является ли это существенной ошибкой ?
, вопрос №4871030, Ильдар, г. Ульяновск
Военное право
Три месяца назад обнаружили рак восходящей ободочной кишки
Служу уже два года по контракту на СВО. Три месяца назад обнаружили рак восходящей ободочной кишки. Две недели назад прооперировали. Удалили злокачественную опухоль, в данныймомент нахожусь в госпитале, определили рак 3 степени. Меня интересует дальнейшая служба по контракту.
, вопрос №4870159, Михаил, г. Москва
Военное право
Подскажите, стоит ли идти в полицию?
Добрый день! Молодой человек вечером прошлого дня, разговаривая якобы с предателем военного комиссариата, назвал свой сбербанк i’d. осознав свою ошибку, сразу же заблокировал все сессии при входе в его аккаунт в банке. после чего позвонил в сам банк и удостоверился, что с его счетами все впорядке и данные не были украдены. На следующий день ему позвонил мужчина, представился, назвал должность - Советник Юстиции, Военная прокуратура. Читал нотации, называл статью УК РФ по которой проходит молодой человек, если сделал это умышленно. Также спрашивал адрес проживания, номера телефонов родителей, есть ли суммы наличными у родителей и т.д. Далее сообщил, что через пол часа должен позвонить сотрудник ФСБ и также поговорить. Он перезвонил - связь постоянно прерывалась. Мужчина назвал адрес, по которому в данный момент проживает семья этого молодого человека, перечислил имена родственников и т.д Прочитал нотацию, рассказал похожую историю, где такой же мч был замешан и вскоре оказалось, что он реально был причастен, но они его отпустили. Далее мужчина окончательно запугал парня и обязал каждые 2 часа отчитываться о местонахождении, а также звонить или писать, когда он ложиться спать и просыпается. Подскажите, стоит ли идти в полицию???
, вопрос №4869758, София, г. Тюмень
Недвижимость
Можно ли получить компенсацию за существенные недостатки и просрочку?
25.12.25 - обнаружили существенные недостатки при приемке квартиры (акт не подписали) 28.12.25 - направили претензию застройщику с ЮЗЭУВ 14.01.26 - претензия вручена застройщику 19.01.26 - застройщик оформил односторонний акт приема-передачи (дату сказали в росреестре, акта на руках нет, застройщик не уведомил) 20.02.26 - пришло уведомление от росреестра, что 18.02.26 подали заявление на регистрацию прав собственности 24.02.26 - написали из росреестра, что в акте указаны неверные данные (дата рождения) важный нюанс - квартира взята в ипотеку Подскажите какие дальнейшие действия? Как повлиять на застройщика? Можно ли получить компенсацию за существенные недостатки и просрочку?
, вопрос №4869268, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2023