8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Он состоял из начальных четырёх латинских букв и 8ми цифр, хотя должно быть две латинские буквы, затем 9 цифр и опять две латинские буквы

31 декабря 2022 года в 12:30:40 оплатила заказ. Заказала стразы на ленте, щетку для чистки душевых кабин и прочего, и насадки дополнительно для щётки. На странице облюбованной мною щётки было указано, что товар мне поступит в феврале или марте 2023 года. В феврале мне предстояло две операции на руке и срок доставки меня вполне устраивал. Со швами на руке мне эта щётка была необходима. март уже заканчивается, а я получила всё, кроме самой щётки. Чат общения с ботом AliExpress не позволяет задать необходимый вопрос, с оператором разговор невозможен. Функция сообщений не работает. на страничке надпись "мы обновили" и видимо так, что работать не предполагается. Именно этот заказ не отображается в корзине. Я, как покупатель, лишена возможности получить товар. В результате переписки с АлиЭкспресс и АлиЭкспресс Россия я получила трек-номер отправления посылки с товаром. Он состоял из начальных четырёх латинских букв и 8ми цифр, хотя должно быть две латинские буквы, затем 9 цифр и опять две латинские буквы. Служба поддержки Алиэкспресс отвечает странно, с завуалированным предложение сбегать в Чинтао. Отписываются и отмалчиваются. Товар заказала и оплатила 31.12.2022, в службу поддержки АлиЭкспрессРоссия обратилась 20 марта 2023 года. Похоже, что срок начала спора я пропустила. Что мне делать? Очень неприятная ситуация

Показать полностью
  • drNzeueK7rI (1)
    .jpg
, Людмила, г. Санкт-Петербург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Людмила!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Людмила
Людмила
Клиент, г. Санкт-Петербург
АлиЭкспресс не та организация, которая принимает подобные претензии. Есть определённое время для оспаривания действий Али — 90 дней. Но Алиэкспресс часто умышленно затягивает пустой перепиской этот срок. Я и попала в эту ситуацию.
Похожие вопросы
Получение образования
Мне 16 лет, я заканчиваю 9 класс и хочу уехать в другой город и учиться там в колледже, мама с этим согласна, а отец категорически нет, может ли он по закону запретить мне это сделать?
Здравствуйте! Мне 16 лет, я заканчиваю 9 класс и хочу уехать в другой город и учиться там в колледже, мама с этим согласна, а отец категорически нет, может ли он по закону запретить мне это сделать?
, вопрос №4137734, Ибрагим, г. Москва
800 ₽
Земельное право
Назначение земли с/х (под дачное строительство ) Какое расстояние должно быть между этими нежилыми зданиями
Здравствуйте Решил построить кирпичный гараж с бетонным перекрытием рядом с деревянной баней соседа . Баня стоит в 1,5 от границы , зарегистрирована в росреестре. Назначение земли с/х (под дачное строительство ) Какое расстояние должно быть между этими нежилыми зданиями.
, вопрос №4137673, Юрий, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Вновь принятые нормы должны действовать на новые захоронения, не так ли?
Добрый день! Собиралась поменять (обновить) памятник и цветник на кладбище. Там два места, обновить нужно одно. Предварительно устно уточнила в администрации своего кладбища как и что нужно делать, т.к. работы будут проводиться не через них, а через стороннюю фирму. Ответ был такой: - оформляете, приносите пакет документов, что даст фирма, мы даем разрешение. Всё. Даже дали сфотографировать бумаги, что должны быть переданы. Предварительно сделала замеры, макет, поехала в фирму, заказала, обговорила, оплатила, подписали договор. Длина цветника с подставкой получилась 120х70 см. Но. Им нужно, чтобы в паспорте захоронений были вписаны размеры участка. Не вопрос, еду к нам на кладбище. И тут мне сообщают: - а мы никому давно ничего не вписываем, Вы уже не первый человек, чей подрядчик просит данные, какая-то "левая фирма", видимо. О_о Говорю, у меня есть замеры, туда все "встает". Ответ: - а сейчас новые нормы! И на ваше два места ВСЕГО должно быть 110х80 см земли! Я опешила. Учитывая, что там уже размеры территории гораздо больше. Пошли с представителем администрации непосредственно на участок, он почесал голову, сказал что-то вроде "ну... если одно заменять будете, то тогда пусть вот эти 110х80 см и будут". Далее я попросила своего подрядчика изменить размеры с 120х70 на 108х70 см (естественно за доп.обрезку справедливо попросили доплату). И теперь, дома, я пытаюсь понять, откуда вообще такие цифры? Какая норма на 1 захоронение, на 2 захоронения, если они расположены отдельными могилками друг с другом рядом (на расстоянии 13 см от цветника до цветника)? Мы хороним родственников там с +- с 40-х годов прошлого века! Хороним урнами. Вновь принятые нормы должны действовать на новые захоронения, не так ли? Помогите, пожалуйста, внести ясность.
, вопрос №4137461, Александра, г. Москва
486 ₽
Ипотека
Он приезжает в отпуск в ближайшие две недели и мы должны сделать доверенность, его согласие на то, что он не против что я беру ипотеку
Добрый день. Покупаем в ипотеку квартиру . Муж на сво. Его в сделку по ипотеке не добавляем, но там есть Созаёмщик-его мать. Он приезжает в отпуск в ближайшие две недели и мы должны сделать доверенность, его согласие на то, что он не против что я беру ипотеку. Но тогда получает что его выведут из сделки,и Он не претендует в будущем на эту квартиру. Но у него есть льготы по уплате налогов и коммунальных платежей. Как ветерану боевых действий. Тогда как и что делать что бы платить налоги и коммуналку мне в уменьшенном размере, и что бы эта квартира была в собственности у нас двоих, а не только у меня.
, вопрос №4137268, Елена, г. Москва
700 ₽
Наркотики
Какие должны быть наши правильнве действия
Племянника 29 лет задержали за подозрительное поведение сотрудники ППС, и потом как будто бы нашли 18 грамм мефедрона. Он сказал что купил его чтобы продать и показал уже сделанные две закладки. Изьяли телефон и якобы ( всё это со слов адвоката, которого вызвал следователь) нашли подтверждение всего в телефоне. Никому не дали позвонить. Это было в 25 мая, с 26 телефоны были включены и 27 вечером мы поехали к нему на съёмную комнату, не достучались и вызвали полицию, подав заявление о пропаже. На следующий день приехал опер и с хозяином комнаты открыли её, нас там не было. Они сказали, что его твм не. Есть только телефон, который они изъяли Но о нём никаких сведений нет. Чудным образом примерно около 16.00 28 мая он нашёлся, позвонила соседка что он приходит в комнату с мужчиной и ушёл. Мы позвонили оперу, который открывал комнату чтобы сказать, что он приходил. На что сказал странно, но я узнаю. Примерно около 17.00 позвонил адвокат и сказал что он задержан, во всём признал, следователь готовит материалы в суд для избрания меры пресечения, сказали будет в сизо два месяца до суда. Сегодня в 14.00 суд. Мне кажется адвокат не очень хочет помогать. Что нам делать Задержан впервые, но как говорит адвокат он якобы рассказал что делает это не впервые, когда жил в Лисках Воронежской области и потом в начале мая когда уехал в Воронеж решил продолжить. Делает это через телеграмм канал вишня. Я его свободно нашла, и там действительно всё очень просто. Бери и продавай. Сказал что покупал, употреблял и продавал. От медосвидетельствования отказался. Всё со слов адвоката. Самое интересное, что ему сразу дали подписать контракт на СВО, сказав, что по этой статье ему присудят срок от 10 до 20 лет, но он может пойти на СВО на полгода и вернуться героем. Это мне уже сказала следовать, так как перед подписанием протокола ему дали позвонить с её номера на мой телефон. Так как я находилась в Уфе в командировке и это было 22.00 по местному времени конечно же я не слышала. Перезвонила на следующий день ей, она рассказала весело всю эту историю. То что он его употреблял, не знаю как часто думаю правда, так как он похудел за последний год и набрал кредитов. Какие должны быть наши правильнве действия.
, вопрос №4136600, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 07.04.2023