Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Телефон сломался на гарантии
Здравствуйте! У меня через месяц после покупки сломался мобильник, на мою претензию о замене телефона на деньги магазин написал отказ, объяснив это тем, что телефон это ТСТ, и они могут провести только гарантийный ремонт,т.к. прошло более 14 дней с момента покупки, а что бы вернуть деньги я им должен доказать что этот телефон сломался сам а не я его сломал. Не могу понять только одного, деньги вернуть они отказываются по гарантии а ремонт по гарантии провести не отказываются, тем самым доказывая что поломка произошла не по моей вине. Что делать?
Добрый день! Действий продавца не правомерны, и нарушают Закон о Защите прав потребителей. Если в телефоне обнаружен недостаток, то вы имеете право предъявить требования указанные в статье 18 вышеуказанного закона. Вы имеете право требовать замены, возврата денежных средств, ремонта, уменьшение покупной цены, в зависимости от ваших требований, зависят сроки рассмотрения претензии. Для выявление причини недостатка, продавец имеет право провести проверку качества товара, срок ее проведения также зависит от первоначального вашего требования.