Правомерно ли удержание средств при возврате за онлайн-курс спустя два года обучения?

Добрый день.

В компании мне сказали что смогут мне вернуть всего около 7 тысяч рублей, так как якобы все это время несли расходы связанные с моим обучением.

 А Вам расчет возвращаемой суммы предоставили? 

Здравствуйте, Максим!

Отвечая на Ваш вопрос, я исхожу из следующего:

1. Обучение приобреталось для личных целей;

2. Обучение носит модульный, поэтапный характер, то есть его итоговый результат закрепляется прохождением полного курса этапов обучения.

Если это так, то применяется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив Исполнителю фактические расходы.

Если же речь идет об обучении для предпринимательских целей — применяется ст. 782 ГК РФ, с аналогичными условиями.

Как верно написал мой коллега Михаил, фактические расходы обязательно должны быть обоснованы и подтверждены.

Поэтому, начните с претензии.

В претензии сошлитесь на вышеуказанную норму, а также попросите предоставить калькуляцию понесенных Скиллбокс расходов.

Здравствуйте!

ст.782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Вы как потребитель вправе в любое время отказаться от договора оказания услуг. В таком случае потребитель пишет заявление об отказе от договора и возврате денежной суммы.

При этом Вам обязаны вернуть сумму за вычетом фактических расходов исполнителя. При этом исполнитель обязан документально доказать и обосновать Вам  свои затраты.

То, что сказали — одно.Нужно требовать обоснование, что фактически они данные затраты понесли.

При отказе обращаться нужно в суд с иском согласно ст.131,132 ГПК РФ.И уже в суде доказывать. ст.55,56 ГПК РФ.

Возможно в суде Вам удастся вернуть большую, чем Вам предлагают.

Максим, добрый день. 

Нет, это ответ платформы, который вводит в заблуждение потребителя. 

Вы имеете право отказаться от прохождения обучения, в силу статьи 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

______

Ваш исполнитель должен будет доказать, что расходы по исполнению договора были в реальности. 

Предоставить доказательства в обоснование своих возражений, согласно статьи 56 ГПК РФ 

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На практике, это очень непросто. Есть положительная судебная практика по данной категории дел, именно по онлайн курсам. 

С уважением, Дарья Алексеевна