Здравствуйте, Вероника.
Не всегда такой отказ является законным.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона №5-ФЗ «О ветеранах» ветеранам боевых действий предоставляется компенсация расходов на оплату жилого помещения. При этом само по себе проживание в индивидуальном жилом доме не является безусловным основанием для отказа в предоставлении мер социальной поддержки.
Однако необходимо учитывать, что порядок предоставления отдельных компенсаций и их состав могут регулироваться региональным законодательством. В ряде случаев компенсация распространяется на определенные виды расходов, а размер и порядок ее предоставления зависят от субъекта РФ.
Рекомендую запросить письменное решение об отказе с указанием конкретной нормы закона, на основании которой Вам отказано. После изучения отказа можно будет оценить его законность и при необходимости обжаловать.