Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Позвонив менеджеру узнали что агенством не была проведена даже оценка дома, и это не единственные документы которые не быди поданы
Добрый день. Ситуация такая, сестра заключила соглашение с агентством по недвижимости о помощи в покупке , сборе оформлении документов на дом. Согласно договору внесла аванс, прошло три недели , а документы в дом клик так и не пошли в рассмотрение. Позвонив менеджеру узнали что агенством не была проведена даже оценка дома, и это не единственные документы которые не быди поданы. Подскажите, как правильно расторгнуть соглашение и возможно ли вернуть аванс
- IMG-20230317-WA0135.jpg
- IMG-20230317-WA0134.jpg
Добрый день!
Ваша сестра вправе в любое время отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Сестре необходимо зафиксировать, что на момент подачи заявления об отказе от исполнения договора заказанные работы не были выполнены, и следовательно, она вправе требовать возврата аванса, и аванс должен быть ей возвращен.
Но Исполнитель может предъявить требования оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора, которые должны быть подтверждены документально.
И если такие расходы не подтверждены документально, то оплачивать ничего не надо.
Далее продолжу.
Здравствуйте. Направляйте заявление о расторжении договора и требования возврата суммы. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом исполнитель обязан вернуть денежные средства за вычетом фактических расходов. Если исполнитель расходы по Вашему договору не сможет доказать, то тогда должна вернуть всю сумму. Срок возврата денежных средств — 7 дней с момента предъявления требования. Заявление может быть направлено как по почте, так и вручено лично. Главное зафиксировать направление/вручение.
Денежные средства должны быть возвращены в разумный 7дневный срок, и если возвращены не будут, то придется обращаться в суд.
Помимо требований о возврате аванса можно будет заявить ещё и требования о компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 Гражданского Кодекса РФ, и штрафа на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Главное, составить грамотное заявление и вручить один экземпляр его руководителю Исполнителя под роспись или направить заказным письмом с описью вложения.