Я оплатила курсы (обучение на мастера эпиляции) онлайн переводом физическому лицу. Договор НЕ заключался. Я прошла данное обучение, после которого девушка (это физ. лицо) должна была выдать мне сертификат. Однако, она отказывается мне его выдавать. Могу ли я как-то вернуть деньги, или хотя бы потребовать данный сертификат?
Здравствуйте, Анна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
